Wir haben im Mai eine Küche bei Poco bestellt, diese wurde auch zeitnah geliefert, jedoch war die Mischbatterie in der spüle defekt. Das Wasser lief nach innen und außen. Nach 6 Wochen stellten wir den Fehler fest, da war der Spülenschrank aufgequollen und der Trockenbau auf dem der Schrank steht verschimmelt. Es ist nun Ende September und der Schaden ist immer noch nicht behoben. Nach heutigem Telfonat wurde mir mitgeteilt das der Lieferant von Poco erst prüfen müsse ob der Schaden übernommen wir. Es kann doch nicht angehen das ich mich als Kunde von Poco mit deren Lieferanten rumstreiten muß!
Jetzt habe ich ihnen noch eine Frist von 14 Tagen gegeben, ansonsten streiten sich die Anwälte über diesen Fall. Hier kaufe ich keine Küche mehr.
Bestell-/Kundennummer: 4884332
Meine Forderung an Poco Service:
Schaden behenben
Antwort auf die Beschwerde vom 01.10.2015
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir haben Ihr Anliegen direkt an unseren zentralen Kundendienst weitergeleitet. Dieser wird sich kurzfristig bei Ihnen melden, sobald eine Klärung/Bearbeitung erfolgt ist. Bei Rückfragen erreichen Sie unseren Kundendienst kostenlos unter 0800 76 26 953 Montag bis Freitag von 10 - 18 Uhr, oder per E-Mail unter info@poco.de.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr POCO-Team!
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