Koffer beschädigt, Teile vom Inhalt abhanden

Beschwerde über HERMES Anfang November 2012 habe ich einen großen Reisekoffer mit Kongressmaterialien an Hermes gegeben für Rücktransport von Berlin nach Köln. Als das Teil ankommt, ist der Koffer stark beschädigt an Rollen und Reißverschluss, und es fehlen am...