Verlust/ Diebstahl wird ignoriert

Hallo, uns wurde von meiner Mutter ein Paket über Hermes geschickt. Leider auch mit einem Geldbrief als Inhalt. Das Paket wurde ganz offensichtlich geöffnet, der Umschlag entwendet und dann mit einem anderen Klebeband wieder verschlossen. Die Antwort von Herme...