Sehr geehrter Herr Hafner, ich bin eben durch Zufall auf Ihre Beschwerde in diesem Forum gestoßen, weil ich bei Google einen Alert auf Fahrrad XXL gesetzt habe. Sie waren offenbar noch nicht bei uns in der Werkstatt um zu reklamieren, dort weiß man nämlichmehr

Hallo Herr Beeke, Sie werden Ihr Fahrrad heute definitiv erhalten. Am Samstag vor Veröffentlichung Ihrer ReclaBox Beschwerde wurden Sie von unserem Kundenservice informiert, dass die Zustellung voraussichtlich am Montag, den 14.05.2012 erfolgen wird. Diemehr

Guten Tag Gabriele Burghof, vielen Dank für Ihren Beitrag. Es tut mir sehr leid, dass Ihr Fahrrad verspätet ausgeliefert wird. Die damit verbundenen Unannehmlichkeiten sind mir bewusst und ich bedauere dies sehr. Nach den mir vorliegenden Informationen wurdemehr

Lieber Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie Ihr Fahrrad noch nicht erhalten haben und mit einem geliehenen Fahrrad den Urlaub verbringen. Um schnellstmöglich den Verbleib zu klären, möchten wir Sie bitten sich nochmals per E-Mail untermehr

Sehr geehrte Herr U., bitte entschuldigen Sie die etwas verzögerte Reaktion auf Ihre Beschwerde. Mich, als verantwortlichen Vorsitzenden des ADFC-Kreisverbandes Stuttgarts hat jedoch Ihr Anliegen erst jetzt erreicht. Bei der Durchsicht des Mailverkehrs istmehr

Hallo Herr Tilleul, wir werden intern prüfen, wie es zu der angegebenen Eintragung der Annahmeverweigerung kommen konnte. Wir entschuldigen uns vielmals bei Ihnen, dass Sie nun erneut auf die Anlieferung des Fahrrades warten müssen. Dem Versender ist bereitsmehr

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für das Feedback. Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrungen mit unserem Geschäft gemacht haben. Wir nehmen Kundenbeschwerden sehr ernst und würden uns freuen, wenn Sie Kontakt zu aufnehmen würden, damit wir diesemehr

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass Sie in unserem Haus diese Erfahrung machen mussten. Die von Ihnen geschilderte Art und Weise, mit unseren Kunden umzugehen, entspricht nicht unserem Service-Standard bzw. Gedanken. Auch ist diesmehr

Anmerkung Umzüge Adams: leider kann man es im Dienstleistungsbereich nicht jedem Kunden recht machen. Um Irritationen unserer zufriedenen oder zukünftigen Kunden zu vermeiden werden wir diese Beschwerde kommentieren: "Wir sind kürzlich in der Umgebung vonmehr

Hallo ReclaBoxler-7143931, wir bitten um Entschuldigung für die Verspätung beim Transport Ihres Fahrrades. Bitte senden Sie eine E-Mail an info-paket@hermes-europe.de und geben Sie in die Betreffzeile der Mail "Reclabox-ID 43303" ein. Wir weden Sie dann übermehr

Hallo Frau Bratz, die am Telefon getätigte Aussage, das Fahrrad würde zu Ihnen zurück geschickt werden, können wir weder nachvollziehen noch bestätigen. Unser Reklamationsmanagement ist auch bereits telefonisch mit der Empfängerin in Kontakt. Zur Sicherheitmehr

Wir möchten darüber informieren, dass wir das Fahrrad des Kunden am 21.10.2011 zugestellt haben. Ihr Hermes Kundenservicemehr

Hallo ReclaBoxler 1153672, wir sind weiter auf der Suche nach Ihrem Fahrrad. Sie sollten inzwischen auf postalichem Wege weitere Informationen von uns erhalten haben. Zum Vorgang 8673261 stehen wir bereits mit Ihnen in Kontakt und die von Ihnen eingereichtenmehr

Hallo Herr Raabe, wir bedauern sehr, dass Ihr Fahrrad beschädigt zugestellt wurde. Bereits gestern sandten wir Ihnen zur Bearbeitung Ihrer Schadensmeldung per E-Mail ein Formular zu. Bitte lassen Sie das Formular vom Fachhandel ausfüllen und senden Sie dasmehr

...t unser Partner Ihren Versand möglichst schnell zu klären. Sollte es zu einem Verlust des Fahrrads kommen, wird ein Schadensfall von uns gemeldet und entsprechend reguliert. Bei Fragen können Sie sich auch gerne per E-Mail an versandexpertin@dpd.iloxx.de wendemehr

Sehr geehrte Damen und Herren, Herr Bakir war bei uns im Geschäft und wollte seinen neu lackierten (Pulverbeschichtung Schwarz Matt) beklebt haben. Darauf hin haben wir unseren Surface Cleaner (Atzetonfreier Reiniger) genommen worauf sich augenscheinlichmehr

Hallo Frau Richter, wir bedauern die Beschädigung Ihres Fahrrades sehr und sind mit einer Erstattung, die deutlich höher liegt, als von Ihnen erwähnt weit über unsere Verpflichtung hinausgegangen. Leider können wir Ihrer Forderung nicht entsprechen.mehr

Hallo Herr Bär, vielen Dank für Ihren Beitrag. Wir bedauern, dass es beim Transport zur Beschädigung des Fahrrades kam und wollen uns natürlich gütlich mit Ihnen einigen. Bitte senden Sie uns die Details an socialmedia@hermesworld.com mit dem Betreffmehr

Hallo Klaus Merkel, entschuldigen Sie bitte, dass Ihr Fahrrad beschädigt bei Ihnen eingetroffen ist. Damit wir den Vorgang bearbeiten können, bitten wir Sie uns eine E-mail mit dem Betreff Reclabox 121047" an socialmedia@hermesworld.com zu senden. Herzlichemehr

Hallo Karin Dobnerova, vielen Dank für Ihren Beitrag, Das Fahrrad wurde am 09.08.2016 bei Ihnen zugestellt. Ich gehe deshalb davon aus, dass Ihre Beschwerde verspätet veröffentlicht wurde. Für die Verzögerung des Transports möchten wir uns vielmals bei Ihnenmehr