| anschrift | Haldesdorfer Straße 61 22179 Hamburg | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 6 (max. 10) | -1.5 % | |
| Beschwerden | 67 (seit 16.05.2010) | 0.0 % | |
| Antworten | 71.6 % (48) | 0.0 % | |
| antwortzeit | 4.1 Tage | 0.0 % | |
| gelöste beschwerden | 59.7 % (40) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 6 (von 23) | -1.5 % | |
Jedes Jahr im Dezember bekomme ich einen Kontoauszug mit hohen Mahngebühren und irgendwelchen Sachen, die nicht überwiesen wären. Nach Telefonat mit Kundensevice werden dann die Mahngebühren gelöscht und von Anfang des Jahres irgendeine Nachlieferung ausgegraben, die nicht...
Leider arbeitet Bon Prix mit dem Dienstleister Hermes zusammen. Hermes ist auf Grund seiner Subunternehmer die der deutschen Sprache nicht mächtig sind, wohl auch nicht richtig lesen können, nicht in der Lage eine Sendung ordnungsgemäß zuzustellen. Mehr als 10 Tage habe ich auf...
Ich bestellte verschiedene Jeanshosen aus einem Frühjahrskatalog 2017, weil auf der Katalogrückseite zwischen den Bestellkarten der Vermerk stand, dass ich einen Happy-Bonus-Betrag über 13,00 Euro von Anfang Januar mit dreimonatiger Gültigkeit von mir bei der nächsten...
Ich hatte mich direkt an eine Bonbrix Geschäftsstelle in Garbsen gewandt da ich mir im September dort ein Ärmel loses Tunikashirt gekauft hatte. Ich hatte es dann anprobiert und in die Waschmaschine im Hand waschprogramm getan getrocknet und in den Kleiderschrank gelegt. Wir...
Ich habe am 18.08.2016 Ware bei Bonprix bestellt. Es war mir wichtig die schnell zu erhalten weil ich die bestellten Sachen in den Urlaub mitnehmen wolle. Deswegen habe ich auch täglich in der Sendungsverfolgung geschaut. Plötzlich stand in der Sendungsverfolgung:...
Ich wollte nach einiger Zeit mal wieder was bei Bonprix bestellen und bekam den Rechnungskauf nicht angeboten. Sofort das Kundenkonto geprüft => Kontostand gleich NULL. Daher sofort eine Mail an Bonprix. Natürlich kam nur eine Standardantwort wie folgt zurück: Liebe Frau.,...
Ich habe über Ihr Online-Kontaktformular bereits ZWEI MAL an Sie geschrieben - die Kopie meiner Beschwerde ist trotz Häkchen im entsprechenden Kästchen noch nach Stunden nicht bei mir eingetroffen. Es wurde lediglich - auch im Bonprix-Onlineportal - bestätigt, dass meine Mail...
Ich habe vor über einer Woche Ware per Rechnung bestellt. Aufgrund dass ich schwanger bin, passen meine Hosen nicht mehr. Aufgrund dass ich arbeite, dachte ich, ich spare Zeit, wenn ich bestelle (per Rechnung). Fehlanzeige. Nach sechs Tagen kam ein Brief, Sie hätten gerne eine...
Am 03.05.2016 habe ich bei bonprix online ein Kundenkonto eröffnet. Hierfür wurde mir nach erfolgten Datenangaben eine Kundennummer zugewiesen. Als Zahlungsart habe ich Bankeinzug gewählt, wie bei anderen Versandhäusern auch. Mit bonprix- Mail vom 03. Mai 2016, 21:41 bestätigt...
Besser bekommt man seine Kunden nicht los! Ich habe mir Ware zum Bestellen ausgesucht. Als ich dann im Bestellvorgang war, fiel mir auf, das die Zahlungsart Rechnung nicht mehr vorhanden war. Bei allen meinen bisherigen Bestellungen hatte ich die Zahlungsart Rechnung gewählt....
Ich habe Ende Februar zwei Lieferungen von bonprix erhalten. Von beiden Bestellungen musste ich je einen Teil zurücksenden. Damit es günstiger wird, habe ich es in einem Beutel verschickt. Den Rücksendebeleg bewahre ich immer im Portemonnaie auf, nach einigen Wochen werfe ich...
Sehr geehrtes bonprix - team, so unfreundlich, wie heute bin ich noch nie behandelt worden. Meine Tochter und ich wollten Jacken und BHs bestellen und da ich (aus gesundheitlichen Gründen sehr viel abgenommen habe und in einigen Tagen auf Reha gehe) nicht weiß, welche Größe mir...
Im Oktober 2015 habe ich mehrere Artikel bei dem bonprix Versandhandel bestellt. Unter anderem eine lange Trachtenjeans. Als die Artikel kamen war die Trachtenjeans nur Knielang. Ich habe meine Bestellung überprüft und dann den Kundenservice angerufen. Die freundliche Dame bot...
Folgendes Mahnschreiben erhielten wir am 14.12.2015: "Mahnung Sehr geehrter Herr Janoth, Wir haben Ihre Zahlung verbucht. Wie Sie wissen, und wie dieser Kontoauszug zeigt, weist Ihr Konto trotz dieser Zahlung einen Rückstand von EUR 24,00 auf. Zusammen mit der inzwischen neu...
Ich hab bonprix jetzt schon vier E-Mails geschrieben, aber auf keiner bekomme ich eine Antwort. Manchmal helfen wohl oder übel nur Beschwerden. Habe gestern und heute drei mal die (fast) gleiche Bestellung abgeschlossen, aber nie eine Bestellbestätigung bekommen. Heißt das...
Heute erhielt ich von DID (Inkassounternehmen) im Auftrag von bonprix einen Brief mit einer Forderung der bonbrix Handelsgesellschaft mbH (Otto Konzern). Mir ist weder eine Rechnung o. g. Firma bekannt, noch kann ich mich an Bestellungen und Lieferungen erinnern - zumindest...
Zuerst erhielt ich eine Mahnung über einen nicht nennbaren Artikel. Nach langen hin und her mit einer nicht immer freundlichen Mitarbeiterin am Telefon, teilte man mir einen wahrscheinlich nicht bezahlten Artikel von vor einem Jahr mit, welcher jedoch von einem anderen Konto...
Ich war immer ein treuer Kunde von bonprix - warum auch nicht? Bis vor einiger Zeit verlief alles noch wie geschmiert. Tolle Ware, erschwingliche Preise und Rücksendung war auch nie ein Problem. Leider hat sich aber das Blatt gewendet. Vor einigen Wochen bekam ich einen...
ich bekomm nun schon die 2. Mahnung mit einer angeblich offenen Forderung aus einer Belegübernahme zzgl. bereits anfallender Mahnkosten. Ich habe nach jeder Zahlungserinnerung/Mahnung angerufen, um das Problem beheben zu lassen. Jedes Mal wurde mir gesagt, daß es sich um ein...
Ich wurde des Öfteren von Bonprixmitarbeitern angerufen mit der Bitte, eine Bestellung aufzugeben - dies kommt allerdings öfter vor, was auch nervt - diese käme dann verskostenfrei! Ich wurde mehrere Tage hintereinander angerufen, woraufhin ich dann bestellte. Als die Rechnung...
