| anschrift | Potsdamer Platz 5 10785 Berlin | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 7 (max. 10) | -1.3 % | |
| Beschwerden | 204 (seit 09.10.2010) | 0.0 % | |
| Antworten | 98.5 % (201) | 0.0 % | |
| antwortzeit | 5.1 Tage | 0.0 % | |
| gelöste beschwerden | 61.3 % (125) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 2 (von 13) | -1.3 % | |
Seit dem 15.10.2017 ist mein Telefonanschluss und der DSL-Anschluss von Primacall ohne Funktion. Das sind mit dem heutigen Tag (1. 2. 2018) über dreieinhalb Monate! Sämtliche (kostenpflichtige) Anrufe meinerseits blieben ohne Ergebnis. Meine Fristsetzung am 14. 11. 2017, den...
Seit 06.11.2017 habe ich eine Störung meines Telefonanschlusses und kann diesen nicht mehr nutzen. Zahlreiche Anrufe (2-3 mal wöchentlich) bei dem Kundencenter haben leider nichts daran geändert, ich wurde immer nur vertröstet, dass ich mich gedulden muss. Auf E-Mails wurde...
Seit 23.10.1017 ist mir die Nutzung meines Festnetzanschluss und DSL Anschluss durch irgendwelche Störungen nicht möglich. Auf mehrmalige Telefon. Nachfragen bei der Kundendienststelle /Störungsstelle hat sich an dem Zustand bis heute nichts geändert. Am 10.12 2017 schickte ich...
Ich bin seit ca. 2 Jahren zufriedener Kunde der Firma primacall und hatte bisher nie Probleme mit primacall gehabt. Bis ich am 21.12.2017 ein Schreiben der Firma primacall erhielt. Aus diesem Schreiben geht hervor das ich auf eigenen Wunsch den Anschluss gekündigt hätte und...
Sehr geehrte Damen und Herren, seit März 2016 bin ich Kunde bei Ihnen. Bis Mitte diesen Jahres zur vollen Zufriedenheit. Dann fing es an, dass 1 bis 2mal in der Woche für ein paar Stunden es nicht möglich war zu telefonieren bzw. eine Internetverbindung aufzubauen. Auch...
Ich möchte bei meiner Beschreibung ganz fair bleiben, denn das Verhalten der Hotline, an welcher man sogar persönlich beleidigt wird, kann man einfach nicht so hinnehmen. Aber was ist das Problem (In Bullet Points) : 1) Seit 7-8 Wochen geht weder Internet noch Telefon 2) Die...
Nachdem ich seit 2012 sehr zufriedener Kunde von Primacall bin hat es mich nun auch erwischt. Seit Freitag dem 01.12. kann meine Fritzbox keine Verbindung mehr mit Primacall herstellen und ich habe somit weder Internet noch Festnetz. Da meine Zugangsdaten aktuell sind, die...
Seit dem 01.12.2017 funktioniert der DSL Anschluss und die Telefonleitung in 76287 Rheinstetten nicht mehr, das Modem (Fritz Box) kann keine Verbindung herstellen. Dies habe ich telefonisch am 02.12.2017 mitgeteilt. Mir wurde versichert, dass der Mangel kurzfristig behoben...
Hurra! Unser Telefon- und Internetanschluß war seit dem 18.09.17 nicht benutzbar. Seit dem 29.09.17 ist der Anschluß wieder hergestellt. 10 Tage ohne Telefon und Internet reichen dann aber auch auch! Der absolute Witz: Primacall informierte uns per Schreiben vom 28.09.2017 bei...
Sehr geehrte Damen und Herren, im April 2017 haben wir Sie telefonisch informiert, dass unser Festnetzanschluss nicht mehr funktioniert. Daraufhin wurde von Ihnen schriftlich mitgeteilt, dass am 18.07.2017 (!), also 3 Monate nach der ersten Störungsmeldung, ein Techniker...
Mein Vertrag wurde mit einer außerordentlichen Kündigung beendet, da primacall neun Wochen lang unfähig war, eine defekte Leitung wieder instandzusetzen, was hohe Kosten produzierte und ansonsten stark geschäftsschädigend war. Primacall hat dem neuen Anbieter dieses...
Hallo! Nachtrag zu meinem Beschwerdetext vom 21.09.2017. Die FritzBox ist funktionstüchtig. Es leuchtet permanent die Rote Info Leuchte. Ich kann nicht auf die FritzBox zugreifen, da sie von einem primacall Techniker konfiguriert worden ist (Kennwort bei AVM etc. damit man...
Hallo! Unser Haushalt ist seit dem 18.09.2017 ohne Telefon-und Internetanschluß. Am 19.09.2017 habe ich die Störung bei Primacall gemeldet. Bis zum heutigen Tag habe ich leider nichts von Primacall zu dieser Störung gehört. Von den Hotline Mitarbeitern, die ich seit dem...
Sehr geehrte Damen und Herren, am 11.07.2017 um ca. 13 Uhr ist der von Ihnen bereitgestellte Internet und Telefonanschluss komplett ausgefallen. Eine Störungsmeldung erhielten Sie bereits am selben Tag um 15:15 Uhr per Ihrer telefonischen (und kostenpflichtigen!)...
Sehr geehrte Damen und Herren, seit dem 12.07.2017 funktioniert unser DSL-Anschluss nicht mehr. (Totalausfall) Tägliche Anrufe bei Ihrer hilflosen Hotline und ein Techniker, der die Leitung geprüft hat, haben keine Abhilfe geschaffen. (Siehe Ticket in Ihrem System) Eine...
Vor primacall kann ic h nur warnen! Seit 19.06.2017 (!) habe ich keinen Anschluss. Trotz meiner 20 Telefonate habe ich keine Reaktion erhalten, auch auf meine außerordentliche Kündigung nicht, wurde nur immer wieder von freundlichen Menschen vertröstet. Stattdessen bekam ich...
Sehr geehrte Damen und Herren, Seid dem 9. Mai 2017 funktioniert weder mein Internet noch mein Festnetz. Die Störung wurde am 12. Mai 2017 telefonisch bei Ihnen gemeldet. Leider komme ich bei ihrer Hotline nicht mehr weiter. Alles wird weitergeleitet und an dem Problem ändert...
Es erfolgte eine unvermittelte Einstellung der Leistung weit vor dem mit dem Folgeanbieter Telekom vereinbartem Wechseltermin im Januar 2018. Offenbar wird einem kündigenden Kunden die Leitung sofort abgedreht, um Kosten zu sparen und trotzdem ein paar Monate kassieren zu...
Sehr geehrte Damen und Herren, Kurz zusammengefasst unser DSL Anschluss ist seit dem 07.07.17 nicht mehr verfügbar. leider komme ich bei ihrer Hotline nicht mehr weiter, jegliche Kontaktaufnahme per E-Mail bleibt unbeantwortet. Als letzter versuch vor dem Gang zum Anwalt...
Sehr geehrte Damen und Herren, Kurz zusammengefasst unser DSL Anschluss ist seit dem 08.07.17 nicht mehr verfügbar. leider komme ich bei ihrer Hotline nicht mehr weiter, jegliche Kontaktaufnahme per E-Mail bleibt unbeantwortet. Als letzter versuch vor dem Gang zum Anwalt...
