| anschrift | Am Coloneum 9 50829 Köln | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 4 (max. 10) | -1.6 % | |
| Beschwerden | 69 (seit 14.05.2009) | 0.0 % | |
| Antworten | 26.1 % (18) | 0.0 % | |
| antwortzeit | 33.4 Tage | 0.0 % | |
| gelöste beschwerden | 40.6 % (28) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 6 (von 13) | -1.6 % | |
Ich rief heute beim Kundenservice an, um einen Umzug zu melden. Ich wurde an die kaufmännische Abteilung weitergeleitet und eine Frau meldete sich. Ich sollte Namen und Adresse geben, sie sagte, sie findet mich nicht, obwohl ich vorher schon mit mehreren Mitarbeitern...
Anfang Februar haben wir leider ein Angebot annehmen wollen bei NetCologne einen Privatanschluss bestellt und am 10.03. soll "schon" ein Techniker der Telekom kommen und den Anschluss freischalten (wegen der letzten Meile). Es sollte ein DSL-Anschluss mit Comfort-Funktionen...
Da ich eine Störung hatte im Internet und Telefon, rief ich NetCologne an, nach unverschämten zwölf Minuten ging eine Dame dran, erst war sie sehr freundlich, dann aber hatte ich das Gefühl, dass diese Frau null Ahnung hatte mit Technik. Nach seltsamen Anweisungen meinte sie,...
Innerhalb meines Interesses bei netcologne als neuer Anbieter ob eines Festnetzanschlusse mit DSL-Leitung und neuer Telefonnummer, lehnte ich zweimal telefonisch und schriftlich eine Portierung ab. Konkret: Bei meinem derzeitigen Versorger-Telkom sollte die...
Ich habe bei der Netcologne ein Anliegen, das sich mittlerweile über Monate zieht. Erstens kriege ich unberechtigterweise ein Schreiben von der Inkasso, dann erhalte ich die Zustimmung der Kulanz, dann erhalte ich wieder ein Schreiben von Inkasso und letztendlich stellt sich...
Da es die Geschäftleitung von NetCologne (NetCologne Gesellschaft für Telekommunikation mbH, Am Coloneum 9, 50829 Köln) anscheinend nicht für nötig erachtet auf meine schriftliche Beschwerde zu antworten, die ich am 11.7.2016 verfasse hatte, mache ich diese hiermit öffentlich:...
Im August 2015 bin ich zu meinem damaligen Freund gezogen und kündigte den Internet und Telefonvertrag bereits im Mai 2015. Daraufhin erhielt ich einen Brief, indem auf die Ummeldebescheinigung verwiesen wurde, sowie 2 Möglichkeiten aufgeführt wurden, wie man frühzeitig den...
3 Termin wurde vereinbart und kein einziges Mal haben wir irgendetwas von NetCologne oder dem Techniker gehört. Ich fühle mich total veräppelt! Ist das der Umgang mit Neukunden? Bei der Servicehotline wird man immer nur vertröstet oder an die Technickabteilung verwiesen, die...
Nach vielen Monaten der umfangreichen Störungen und Ausfälle in der Telefonie sowie in der Internetnutzung stellte sich nunmehr heraus, dass NetCologne wohl nicht nur mit unzutreffenden Angaben zu einer angeblich vorhandenen Glasfaserleitung eine tatsächlich überhaupt nicht...
Wir haben im Mai nach Überlegungen einer Kündigung einen Vertrag mit Netcologne abgeschlossen, in dem uns aus Kulanz ein Rabatt von 10 Euro monatlich eingeräumt wurde. Dieser Rabatt wurde nicht befristet, auch sonst finden sich keine einschränkenden Hinweise in dem 24...
Trotz mehrmaligen Verweis darauf, dass eine andere Adresse in das Navi eingegeben werden muss und dass, falls der Technikeres nicht findet, er bitte auf dem Mobiltelefon anrufen soll, kam erst ca. 30 min ein Anruf der Netcologne, dass der Techniker das Haus nicht findet und ein...
Ich versuche nun seit Tagen von der NETCOLOGNE eine Bestätigung für ein Sonderkündigungsrecht zu erhalten. Dieses Sonderkündigungsrecht wurde mir mehrmals zugesagt, weil wir hier in unserer Ortschaft laut Techniker zu schwaches Internet haben. Über Monate hin habe ich immer...
Netcologne veräppelt regelmäßig die Kunden bei Freischaltungen. Mit Scheinterminen werden die Kunden hingehalten, tatsächliche Freischaltungen werden frühestens nach drei Monaten durchgeführt. Die Scheintermine lassen einen den ganzen Tag zuhause binden, dafür werden...
Ich habe bei Netcologne eine Doppelflat für Telefon und Internet. Die Internetflat wurde mir von Netcologne gesperrt wegen angeblicher Spammail. Nach mehrmaligen An-und wieder Abschalten wurde von mir verlangt ein neuer Komputer zu kaufen. Daraufhin habe ich den Provider...
Am 18.9.2015 haben wir einen DSL- und Telefonvertrag als Wechsler von Vodafone mit NetCologne abgeschlossen. Darin wird erklärt, dass der Vertrag am 29.10.2015 endet und dann die Umschaltung erfolgt. Wir müssten uns um nichts kümmern. Anfang Oktober habe ich bereits zwei Mal...
Im Jahr 2012 habe ich mit Netcologne einen Vetrag mit Aktion keine Mindestvertragslaufzeit abgeschlossen. Als mein Endgerät im Mai 2015 nicht mehr funktionierte habe ich Netcologne Kundenservice angerufen. Mir wurde mitgeteilt, dass mein Endgerät kaputt ist und ich ein neues...
Sehr geehrte Damen und Herren, Vor einem Monat habe ich bei dem Kundendienst angerufen, um einen Umzug in Auftrag zu geben. Ihr Mitarbeiter, Herr Buchholz, hat mir zwei Optionen unterbreitet, entweder eine 6000 Leitung für 35,90 Euro oder eine 50.000 Leitung für 49,90 Euro. Auf...
Leider gibt es massive Probleme, wenn man bei NetCologne einen Vertrag ordentlich kündigen will. 1. KÜNDIGUNG wird ignoriert Nach Kündigung zum Ende der Mindestvertragslaufzeit, schickt NetCologne keine Kündigungsbestätigung, sondern ein Schreiben mit u. a. folgendem Inhalt:...
Unseriöse und unqualifizierte Abzocke bei NETCOLOGNE! Hintergrund: Ich bin unter der Kundennummer 11357709 seit September 2011 Kunde bei Netcologne (im folgenden "NC"). Vertragsbestandteil war damals eine sogenannte Doppel-Flat (also Telefon- und Surf-Flat) zu monatlich Euro...
Am 26.03.15 bestellte ich online eine Doppelflat bei Netcologne (Telefon & Internet). Heute haben wir den 23.04.15 - und noch immer ist nichts geschaltet. Die Mitarbeiter vom Kundenservice verhalten sich planlos und frech - ich solle mich nicht so anstellen, die...
