| anschrift | Waldstraße 224 51147 Köln | ||
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| Beschwerden | 69 (seit 26.02.2008) | 0.0 % | |
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Am 07.09.2014 sind meine Eltern mit Germanwings von Hannover nach Barcelona geflogen. Sie haben im November letztes Jahr diese Fluege im Smart-Tarif (Gepaeck bis 23 Kg inklusive) gebucht. Gleichzeitig haben sie 9 Kg. Uebergepaeck fuer 52€ je Flugstrecke hinzugebucht. Da sie...
Am heutigen Abend ist uns und vielen anderen wirklich unglaubliches passiert. Der Flug U0065 ist in Rostock pünktlich gestartet. Während des Steigfluges ist dann einem kleinen Kind, welches sich verschluckt hatte, die Luft weggeblieben und die Oma welches das und ein weiteres...
Mein gebuchter und bezahlter Flug von Wien nach Hannover sollte um 20:40 starten. Ich war um 19:45 in der check-in-Halle in Wien. Durch einen Charterflug nach Ankara standen gefühlt 200 türkische Fluggäste in der Schlange vor den Schaltern, von denen jedoch nur 20 fliegen...
Auf meinem Flug mit GermanWings am 31. Mai 2014 von Düsseldorf nach Agadir informierte uns Kapitän Schwalbe vor Abflug, dass es eine Verspätung ergeben hätte, da der Flug ausgebucht sei (Ist das nicht das Ziel jeder Airline?) und man nun erstnochmals Gewicht und Spritverbrauch...
Ich habe für meinen Mann bei Germanwings einen Flug von Tunis in den Norden Deutschlands mit Zwischenstopp in Köln/Bonn gebucht. Die Abflugzeit in Tunis hat sich wegen des Streiks der Gewerkschaft Cockpit zweimal verschoben, so dass er in Köln/Bonn erst 25 Minuten und dann nur...
Bei unsere Landung am Konr. -Adenauer-Flughafen in Köln-Bonn erhielt ich meinen neuwertigen Samsonite S-Cape-Koffertrolley, den ich am Flughafen in Palma in einwandfreiem Zustand aufgegeben hatte, völlig demoliert vom Gepäckband. Der Schaden wurde direkt vor Ort am...
Ein Koffer wurde nach dem Flug (4U2597) mit Germanwings am 12.08.13 bei der Entladung am Stuttgarter Flughafen beschädigt. Dies wurde gleich anschließend am entsprechenden Schalter im Stuttgarter Flughafen gemeldet und wie dort mitgeteilt schriftlich bei Germanwings angezeigt....
Heute ist meiner Frau (Ialienerin) etwas Unglaubliches geschehen. Sie mußte mit unserem 11-jährigen Sohn von Venedig nach Hamburg mit Germanwings fliegen. Das Reisebüro hatte bei der Erstellung des Ticket den Nachnamen meiner Frau mit meinem Nachnamen verwechselt. Auf Ihrem...
Nach dem wir mit einer super gelaunten Reise Gruppe in Köln Bonne ankamen hörten wir es schon fast jeder Flug hatte verspätung einuge wurden sogar ganz gestrichen (12.10.2013). Nachdem chekin dr gut klappte fing es an der Flug fliegt mit einer kleine verspätung er muss noch...
Mein Sohn flog am 20.08.2013 von Stuttgart nach Dresden und mein Mann am 28.08.2013 ebenfalls Stuttgart Dresden. Beide waren mit Handgepäck gebucht und hatten auch wirklich einen Trolly, der die Handgepäckbedingungen erfüllt und bei allen Flügen bis dato akzeptiert wurde. Nicht...
Wir hatten am 31.7.2013 in Köln-Bonn um 10:00 Uhr einen Flug bei Germanwings gebucht. Gegen 9:10 Uhr standen wir in der Check-In-Schlange, zuvor hat uns ein Service-Mitarbeiter versichert auf Nachfrage, das noch genügend Zeit zum Einchecken wäre. Am Schalter angekommen, ca. 25...
Flug 4U363 von Edinburgh nach Köln am 16.8. Zunächst gab es einem ewig langen Baggage-Drop-Off, welcher keiner war, weil er sich nicht vom normalen Check-In unterschied. Verursacht wurde die lange Wartezeit dadurch, dass die einzigen Damen vom Check-In sich beide sehr lange um...
Musste dienstlich von Bremen nach Stuttgart fliegen. Ticket im Basic Tarif eine Woche vorher für ca. 485 € gekauft (!). Am Flughafen dann: kein Lounge Zugang, obwohl Lufthansa frequent traveller, Gepäckstück einchecken auf dem Hinflug OK, auf dem Rückflug plötzlich 25€ extra....
Ich habe vorher mit dem Call Center von Germanwings telefonier, um Infos über meinen Flug zu bekommen. Es meldete ein sehr unfreundlicher und arroganter Herr am Telefon und wollte nicht helfen und legte einfach auf. So eine Unverschämtheit.
Flug 4 U 20 am 23.07.2014 um 17:45 Uhr Am Check-in Schalter fragte ich, ob ich meine E-Zigarette im Handgepäck mitnehmen darf. Die Mitarbeiterin sagte mir, dass sie keine Ahnung habe und nur Auskunft über Feuerzeuge geben kann. Auch weiß sie nicht wen sie fragen kann und...
Habe den sog. Smart-Tarif gebucht und bezahlt, er war auch so auf meiner Bordkarte vermerkt. Für den Snack + Getränk wurde dann im Flugzeug nochmal kassiert. Angeblich ein Fehler am Schalter und im Flugzeug wird streng nach Liste vorgegangen. Mir wurde eine Beschwerde bei...
Auf dem Flug Germanwings 4U 2593 am 21. Oktober 2012 von PMI nach STR wurde ein Koffer von uns beschädigt. Die Standfußleiste gegenüber der Rollen wurde abgebrochen. Den Schaden haben wir sofort in Stuttgart bei Lufthansa Gepäckermittlung gemeldet, Referenznummer...
Da ich selbst lange genug in der Luftfahrt gearbeitet habe, weiß ich, dass es gerade beim Transport von Kindern eine gefährliche Grauzone gibt. Oft werden diese nur unzureichend gesichert auf dem Schoß der Eltern transportiert. Was passiert, wenn der ungesicherte Oberkörper des...
Flug 4U2823 am 12.12.2012 von MXP nach STR Da ich in letzter Sekunde am Flughafen und am Flieger eingetroffen war (wegen Bahnchaos in Italien), benötigte ich im Flieger dringend ein Glas einfaches Wasser. Die Stewardess machte mich darauf aufmerksam, dass eine kleine Flasche...
Sehr geehrte Damen und Herren, anbei sende ich Ihnen eine Beschwerde-Mail bezugnehmend auf die Verspätung des gestrigen Germanwings Fluges 4U 2007 von Berlin-Tegel nach Stuttgart. Ich kann verstehen, dass weder die Fluggesellschaft, noch das Boden-Personal Schuld an der...
