E.ON und SAT. 1 zahlen Neukundenprämie nicht aus

Habe am 11.10.2015 die Bestätigung für den lifestrom powewed by SAT. 1 bekommen. Es wurde vereinbart das 2 Wochen nach Lieferbeginn 24.10.2015 ein Samsung Tablet als Prämie ausbezahlt wird. Hatte das Tablet als Weihnachtsgeschenk vorgesehen. Auf telefonische Rückfrage...