| anschrift | Saatwinkler Damm 42-43 13627 Berlin | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 2 (max. 10) | 0.0 % | |
| Beschwerden | 295 (seit 31.01.2008) | 0.0 % | |
| Antworten | 0.7 % (2) | 0.0 % | |
| antwortzeit | 14.2 Tage | 0.0 % | |
| gelöste beschwerden | 25.4 % (75) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 15 (von 38) | 0.0 % | |
Mit Status Silver erhielt ich heut eine Mail, auf der bekannt gemacht wurde, dass dieser Status nicht mehr geeignet ist die security fast line zu benutzen (ist wohl dem Anbieter zu teuer geworden), des weiteren haben sich die Sportfreigepäckmengen geändert! (bisher 32 kg, jetzt...
Am 26.5.2016 habe ich per Internet etwa 2 Std. vor Abflug einen einfachen Flug für 2 Personen von Palma de Mallorca nach Düsselsdorf gebucht und per PayPal bezahlt. Das war auch alles problemlos möglich. In einer Bestätigungs-email wurde ich von airberlin aufgefordert, mich am...
Sehr geehrte Damen und Herren, Verlust meines Rollstuhl-Sitzkissen beim Flug mit Air Berlin. Nun sind schon über 3 Wochen vergangen, dass ich mich im Rollstuhl ohne Sitzkissen bewegen muss und alle Mails an die Serviceabteilungen ins Leere laufen. Angemeldet habe ich den...
Im Sitzplan wären noch ausreichend Plätze nebeneinander frei. Das Online Check-In System setzt Mutter und ihre 5-jährige Tochter trotzdem in unterschiedliche Sitzreihen. Zufall? Wohl eher System. Denn Plätze nebeneinander gibt es nur für neun Euro pro Person extra. Auch ein...
Hatte einen Flug gebucht am 4 Mai von Düsseldorf nach Nürnberg. 5 Minuten vor Abflug wurde der Flug gekanzelt. Alle bisherigen Versuche die Kosten dafür zurück zu bekommen sind fehlgeschlagen. Vertröstungen auf eine Beschwerde Seite, die nicht weiter geleitet werden kann,...
Durch mein Verschulden habe ich das Rückflugdatum eines Chartertickets falsch eingegeben. Stornieren und umbuchen war am Airport Ibiza nicht möglich, ist ja auch sonst nicht möglich. Das verstehe ich noch. Resultat: 3 neue Tickets kaufen für mich, Frau und Tochter für den...
Mein Problem heute war, dass wir um 6:30 Uhr Abflug hatten und um 6:02 Uhr wurde unser Koffer nicht mehr angenommen. Soweit ok. Hab ich akzeptiert. Gepackte Koffer zur Verwahrung abgegeben. Anschließend wieder zurück security Check und um 6: 22 Uhr wollte man uns nicht mehr in...
Ich hatte für meine Frau und mich zu den o. g. Flugdaten Hin- und Rückflug von Stuttgart nach Olbia mit Gepäck online gebucht. Die Preis für das Gepäck war pro Person 2 x 30€ = 60€, wie auf der Rechnung und Buchungsbestätigung ausgewiesen. Zu unserer Überraschung mussten wir in...
Air Berlin hat die Buchung von Tickets dahingehend geändert, dass bei einem Hin- und Rückflug jede Person einzeln das Gepäck einmal für 15,00 Euro pro Gepäck für den Hinflug und einmal für 15,00 Euro den Rückflug buchen muss. Es ist nicht ausreichend, den Hinflug und Rückflug...
Habe am 01.04.2016 über die AB-App (Android) einen Inlands Hin- und Rückflug gebucht (München - Düsseldorf und 2 Tage später zurück). Das klappte auch ganz gut bis NACH der Zahlung mit Paypal. Nachdem Paypal bestätigt war, bekam ich unmittelbar eine Zahlungsbestätigung von...
Die Fluggesellschaft Airberlin hat auf dem Flug von Berlin-Tegel nach Tel Aviv am 21.02.2016 mehrere Koffer in Berlin zurückgelassen, da die Maschine überladen gewesen sei. Dieses wurde uns erst am Flughafen in Tel Aviv mitgeteilt. Uns wurde nicht mitgeteilt, wann genau die...
Toller Service, der Web Check-in, sofern er dann auch funktioniert. Meine Buchung war für zwei Personen, meiner Freundin und mir. Der Web Check-In hat allerdings nur eine Buchung erkannt und einen Sitzplatz zugewiesen. Nach mehrmaligen, jedoch ergebnislosen Versuchen habe ich...
Werde demnächst wieder LH fliegen. Wenigstens kann ich hier die Zeit in der Lounge verbringen. AB am größten deutschen Flughafen ohne excl wartebereich, dafür mit Aussenposition und in Berlin wird man meilenweit von dem Ort abgesetzt als man eingestiegen ist. Pleite verdient...
Da wir in diesem Jahr mit airberlin sowohl nach New York, als auch nach Los Angeles fliegen, haben wir uns nach vorheriger ausführlicher Information auf der Homepage dazu entschieden, die airberlin Service Card zu erwerben. Zwar bietet sie zum gleichbleibenden Preis von 119,- €...
Grossartige Werbung, auch mit 40000Mailen nur uninteressante Angebote. Sie machen was sie wollen. Habe kein Interesse mehr an Air Berlin und unsere nächste Fernreise bei einem Konkurrenten aus den Emiraten gebucht. Airberlin zeigt sich nur wenig Flexibel. Mit dieser...
Am 27.01.2016 habe ich -wie in den vergangenen Jahren- meine Top Bonus Service Card verlängert. Einziger Grund war, die damit verbundenen Vorteile (kostenloses zusätzliches Gepäck und Sportgepäck sowie Sitzplatzreservierung) für meine nächste Urlaubsreise zu nutzen. Diese Reise...
Ich buchte einen Flug nach Lanzarote. Ich ging davon aus, dass ich mein Fahrrad als Teil des Freigepäcks von 23 KG, also anstelle eines Koffers einchecken kann. Dies tat ich die letzten Jahre immer. Nun erfuhr ich, als ich das Rad telefonisch anmelden wollte, dass ich noch mal...
09.01.2016 - Zwei XL Sitze zum Rückflug gebucht, kein XL Sitz bekommen. 13.01.2016 - Den Air Berlin Service über www.airberlin.com/beschwerde alle benötigten Unterlagen geschickt und gebeten den Betrag von 68 Euro zu erstatten. Nach unzähligen Mails mit der Aufforderung den...
Sehr geehrte Damen und Herren, mit Verwunderung musste ich feststellen, dass meine Bitte zur Einlösung meiner beiden Voucher für ein Upgrade in die Business Class für den Rückflug YQFxxx von Abu Dhabi nach Düsseldorf am xx. 03. 2016, für mein Frau und mich abgelehnt wurde....
Bei Air Berlin kann man beim billigsten Tarif nicht mehr den Platz auswählen. Man bekommt einen Schrott Platz zugewiesen, obwohl das halbe Flugzeug leer ist. Interessanterweise ist die Auswahl eines Platzes bei der Konkurrenz auch beim billigsten Ticket möglich.
