| anschrift | Potsdamer Platz 2 10785 Berlin | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 1 (max. 10) | -2.2 % | |
| Beschwerden | 365 (seit 31.01.2008) | 0.0 % | |
| Antworten | 0.5 % (2) | 0.0 % | |
| antwortzeit | 87.6 Tage | 0.0 % | |
| gelöste beschwerden | 20.3 % (74) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 3 (von 9) | -2.2 % | |
Ich habe am 13.3. meine Fahrkarten für die Hin- und Rückfahrt wie folgt gebucht über das Internet. Hinfahrt am 10.5. 9,37 von Südkreuz nach Lutherstadt Wittenberg, dies klappte auch gut. dann kamen wir in Wittenberg an und das Chaos begann. Leut meiner Buchungsunterlagen, hätte...
Sehr geehrte Damen und Herren, am 17.05.2016 wollte ich im Zug RB 22 Fahrtverlauf Trier HBF nach Köln Deutz die Toilette benutzen. Ging nicht, weil die Toilette mit einem Zettel an der Öffnungstür versehen war: "Toilette nicht benutzbar". Dieser Hinweiszettel muss wohl schon...
Mein Sohn hat für eine Fahrt von 3 1/4 Sunden, Mannheim-Zürich, doch glatt fast die doppelte Zeit gebraucht. Wieso schafft es die Bahn nicht, Feiertage und hohe Reiseaufkommen durch Ferienzeiten voraus zu sehen? Überfüllte Züge, bis zu 90 Minuten Wartezeit am Bahnhof, da erst...
Am 05.05.2016 wollte ich im Bahnhof Eisenach vor meiner Zugabfahrt die Toilette aufsuchen. Der Eintritt dafür beträgt 0,70 Euro, wie an der Autobahn. Leider wurde mir in gebrochenem Deutsch mitgeteilt, dass der Automat nur zehn und 20 Cent-Stücke nimmt, nachdem ich bereits 50...
Sehr geehrte Damen und Herren, leider gab es dieses Wochenende bei meinen Bahnfahrten nur Probleme: Am 29.04. (Auftrag BW1C9 L) fiel mein Anschluss, der ICE 74, komplett aus. Mit Verspätung traf ein ICE 2900 ein, der gerammelt voll war; meine bezahlte Sitzplatzreservierung...
Sehr geehrte Bahn-Damen und Bahn-Herren, ich habe bei Ihnen für einen Zug von Leipzig nach Ulm eine Sitzplatzreservierung gebucht. Da ich 2x Umsteigen muß (in Fulda und in Augsburg) habe ich mir Sitzplätze ausgesucht, die in der Mitte des Zuges liegen, dazu in Fahrtrichtung....
Ich habe bereits im Januar eine Fahrt von Ahrensburg nach Basel für den 23.04. gebucht, ab Ahrensburg 5:22 Uhr, an Basel Bad Bf 12:45 Uhr mit ICE71. Nun hat die Bahn NACH BUCHUNG diese Fahrzeiten völlig verändert. Der ICE 71 fährt ab Hamburg schon um 5:13 Uhr, sodass er von...
Bei einer Zugfahrt von Leipzig nach Dresden. Leider wurde es etwas knapp und ich konnte kein Ticket mehr vorher am Schalter lösen. Im Zug erklärte ich dem Zugpersonal meine Situation und ich wurde gefragt, wann ich denn bitte am Zug angekommen wäre. Auch das erklärte ich dem...
Vor einigen Wochen war ich mit der S-Bahn in Frankfurt unterwegs. Da sah ich wie ein Herr die S-Bahn verließ. Kurze Zeit später wollte ich aussteigen und bemerkte eine Tüte, die da lag. Diese Tüte gehörte dem Herrn, der ausgestiegen war. Ich nahm die Tüte und wollte Sie dem...
Sehr geehrte Damen und Herren der Deutschen Bahn, hiermit möchte ich mich ausdrücklich über den Zustand des Regionalexpress RE 10618 von Minden (Westf) nach Düsseldorf Hbf beschweren. Ich bin am Samstag, den 05.03.16 von Berlin nach Düsseldorf, über Minden (ab 11.28 Uhr)...
Ich habe ein Rückfahrticket nicht genutzt und lt. Bahn Recht auf Erstattung. So sandte ich dieses per Post Mitte Oktober an das "Servicecenter Fahrgastrechte". Dort wurde der zweite Stempel wegen Schaffnerwechsels durch "Fahrgastrechte" als Rückfahrt gewertet und eine Vergütung...
Schreiben an Frau Reinsch DB Kundenservice Sehr geehrte Damen und Herren, am 21.11.2015 besuchte ich den DB Schalter am Münchener Ostbahnhof und erkundigte mich über ein Ticket von München nach Kufstein und zurück inkl. Der anschließenden Nutzung der U-Bahn. Als ich nach...
Hallo zusammen, ich habe am Sa um 13:21 Uhr den ICE 549 nach Berlin Gesundbrunnen genommen mit Endziel Magdeburg. Es fing damit an, dass ich im Vorfeld einen Sitzplatz reserviert hatte. Dieser Sitzplatz existierte jedoch nicht in Wagen 22 und konnte auch sonst nicht gefunden...
Auskünfte bzw. Buchung eines London - Spzial Tickets ist im Internet nur sehr eingeschränkt möglich. So gab es nur eine angebotene Verbindung, die ich hätte buchen können, und auch die wäre teurer gewesen als die 59 Euro die versprochen werden. Anfragen über das Buchungssystem...
Hallo, ich habe ungerechtfertigter Weise eine Fahrpreisnacherhebung erhalten. Ich habe VOR Fahrtantritt eine Fahrkarte (TAGESKARTE) mit der MVG-App gekauft. Innerhalb der Ladezeit in die App, kamen die Kontrolleure. Ich hatte schon meine Bestätigung per Mail, dennoch war noch...
Seit dem 01.02.2016 arbeite ich in Stuttgart und habe mich auf dem Weg dorthin für die Deutsche Bahn entschieden. Dabei musste ich heute Morgen mit entsetzen feststellen, dass ich es kaum geschafft habe, in den Zug einzusteigen. Grund hierfür ist der viel zu niederige Bahnsteig...
Guten Tag, ich hatte am 09.12.2015 abends einen "unplanmäßigen Zugausfall" der S3 in Bochum Dahlhausen wegen eines medizinischen Notfalls, der mich insgesamt 30 Minuten gekostet hat. Noch am selben Abend habe ich bei der Hotline der Deutschen Bahn angerufen und mich nach einer...
Ich hatte ein 1. Klasse Ticket bezahlt. Der IRE von Ulm nach Basel Badischer Bahnhof hatte im 1. Klasse Abteil Großraum Keine HeizungAufder3STUNDENFAHRT am 12. JANUAR,16.45, KeinenSchaffner Um die Störungzu melden, VERHEEREND VERSCHMUTZTE WAGEN vor allem TOILETTE. Und ds mitten...
Ich hatte einen Sitzplatz reserviert für satte 4,50 € pro Strecke. Auf der Hinfahrt gab es in dem Zug den Wagen, für die die Reservierung galt, gar nicht. Nach Rückkunft wollte ich die 4,50 €, die ich für eine Leistung bezahlt habe, die die Deutsche Bahn gar nicht erbracht hat,...
Seit Monaten ist der Haltepunkt, Bahnhof Essen-Kupferdreh, in einem katastrophalen Zustand. Der Aufzug ist häufig nicht zu benutzen, da er defekt ist. Es bestehen vor dem Treppenaufgang erhebliche Löcher und Unebenheiten. Abgesehen davon ist das Umfeld dieses Haltepunktes stark...
