Paket/ Sendung bewegt sich nicht mehr

Ich warte dringend auf eine Sendung und diese sitzt nun seit dem 11.06.2015 - also seit 4 Tagen im Zustellzentrum in Heilbronn fest und wird nicht weiter bewegt.

Sendungsverfolgung: seit 4 Tagen immer gleiche Auskunft - ob am Telefon oder Internet.

Das Paket wurde am 10.06.2015 im Hermesshop abgegeben.

Das Produkt, das mit dem Päckchen kommen sollte, kostet normaler Weise das Doppelte von dem, was ich bezahlt habe und ist auch nicht mehr erhältlich - wenn dann nur zum Sammlerpreis.