Seit 6 Tagen Paket in örtlicher Niederlassung

Ich habe am 02.06. in Hermes Paketshop ein Apple Produkt mit einer Retouremarke abgegeben. 2 Tage passiert nicht. Dann wurde es vom Paketshop in die Niederlassung transportiert (die örtliche - nur wenige Kilometer entfernt). Da liegt das Paket seit 4 Tagen! Von Apple wurde mittlerweile meine Kreditkarte belastet, da Hermes in 6 Tagen das Paket lediglich wenige Kilometer transportiert hat. Warum schafft Hermes es nicht wie z. B. DHL einen zügigen Transport hinzukriegen. Ich erwarte unverzügliche Auskunft wann mein Paket bei Apple eintrifft. Wer erstattet mir die Kosten meiner Kreditkartenbelastung?