Aus der Jahresabrechnung für den Zeitraum 01.04.2014 bis 31.03.2015 habe ich erfahren, dass mein Arbeitspreis um 55% erhöht wurde.
Diese Abrechnung hatte ich am 09.05.2015 in meinem E-Mail-Postfach. Die Frist für eine Sonderkündigung war somit verstrichen. Auf meine telefonische Rückfrage wurde mir mitgeteilt, dass man mir am 27.01.2015 eine E-Mail mit den neuen Konditionen geschickt habe. Diese E-Mail ist bei mir n i c h t eingegangen, da bin ich mir ganz sicher!
Ist der Anbieter ExtraEnergie bei anderen Kunden auch in dieser Weise vorgegangen? Hat das Methode?
Wer muss die Zustellung einer E-Mail beweisen?
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Sonderkündigungsrecht wahrnehmen
Antwort auf die Beschwerde vom 22.05.2015
Sehr geehrter Herr Herhaus,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Ihr Anliegen wurde an die Fachabteilung weitergeleitet und wird derzeit geprüft. Selbstverständlich werden wir Sie umgehend kontaktieren, sobald neue Informationen für Sie vorliegen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre prioenergie
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