Hermes Paket kommt nicht an

Ich warte nun schon seit acht Tagen auf mein Hermes Paket. Nach mehrmaligen Anrufen bei der teuren 0900 Hotline wurde mir gesagt, dass das Paket nicht auffindbar ist, man werde mich aber zurückrufen. Dies ist bis heute nicht geschehen.

Es ist unzumutbar. Zumal ich am Donnerstag in den Urlaub fahre. Also Hermes - wo ist mein Paket? Es hat die Auftragsnummer 49201076381. Also das kann so nicht weitergehen, ich erwarte morgen bzw. übermorgen die Lieferung meines Pakets.

Meine Forderung

Erhalten des Pakets

Firmenantwort

03.08.2009 | 08:52 Uhr · Hermes Logistik Gruppe

Sehr geehrter Kunde,

wie wir unserer Datenbank entnehmen konnten, wurde dieser Vorgang mit Ihnen bereits telefonisch besprochen und geklärt.
Sollten Sie dennoch Rückfragen haben, setzen Sie sich bitte mit uns per eMail (info@hlg.de) in Verbindung und schreiben Sie in die Betreff-zeile 'ReclaBox.de'. Bitte nennen Sie uns in der eMail die betreffende Auftragsnummer und Ihre Kontaktdaten. Wir werden uns dann umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Vielen Dank für Ihre Mithilfe und freundliche Grüße,

Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH

Kundenservice