Sendung seit 6 Tagen in Saarbrücken

Seit dem 12.05 liegt meine Sendung laut der Sendungsverfolgung von Hermes nun in Saarbrücken und wird nicht weitergesendet. Mehrfaches Anrufen brachte nichts, außer dass man keine Ahnung habe warum das so ist und man würde sich irgendwann mal melden wenn man da nachgefragt hat. seit meinem ersten Anruf am Freitag 15.05 hat sich keiner gemeldet, wie lange kann es dauern da anzurufen?