Am 5.5. wurde ein an mich adressiertes Paket aufgegeben, auf das ich jetzt seit knapp einer Woche warte. Gemäß Tracking befindet sich das Paket seit dem 6.5. (!) "in Weiterleitung", auch der letzte im Tracking verbuchte Status datiert auf den 6.5.
Ich bin diesen unprofessionellen Umgang mit meinem Eigentum bei Hermes inzwischen so leid, dass ich selbst nichts mehr mit diesem Versandunternehmen verschicke, es sei der Kunde wünscht das. Denn unzuverlässiger Service wie auch häufig unfreundliches und inkompetentes Personal vor Ort und an der Servicehotline lassen den Kunden verzweifeln (was freilich nicht bedeutet, dass bei anderen Versanddienstleistern alles Gold ist, was gelb-rot glänzt).
Bestell-/Kundennummer: 07641862015806
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Zügige Kontaktaufnahme, Mitteilung von Informationen über den Verbleib meines Paketes sowie dessen baldige Zustellung
Firmen-Antwort ausstehend seit 11 Jahren, 164 Tagen und 11 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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