StartseiteAuto und MotorAutohäuserMoll Automobilegelöste Beschwerde-Nr.: 978

Poltergeräusche an der Vorderachse

Moll Automobile GmbH & Co. KG
Aachen
geschrieben von Wigbert Juchems
05.06.2008 | 08:08 Uhr | 4692 Views

Ich habe am 14.3.2007 einen Nissan Qashqai 104 KW Benziner gekauft. Nach Eingewöhnung nach ein paar Tagen mußte ich feststellen, daß nach dem starten des Fahrzeugs von vorne rechts ein Poltern/Klopfen (schadhafter Reifen, Vorderradaufhängung, Unwucht, Federung, Stoßdämpfer) zu vernehmen war. Nach einer Minute ist keine Störgeräusch mehr zu hören.

Nach mehrmaliger Reklamation wurde mir nunmehr erklärt, daß dieses Geräusch vom ABS herrühren würde und keinerlei Beeinträchtigung oder Reklamation bzw. Garantieansprüche nach sich ziehen würden. Eine Bitte auf Ausstellung einer schriftlichen Erklärung wurde bis heute noch immer nicht entsprochen. Bei einigen Bekannten, die ebenfalls den gleichen Wagen fahren, wurde dieses Poltergeräusch beim anfahren nicht konstatiert.

Ich bitte um Anerkennung dieser Reklamation mit Gewähleistungsansprüche!

Meine Forderung an Nissan Moll:

Bestätigung von Nissan/Moll auf Anerkennung der Gewährleistungsansprüche

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Antwort auf die Beschwerde vom 05.06.2008
Moll Automobile GmbH & Co. KG

Abteilung: Werkstatt

09.06.2008 | 17:14 Uhr

Sehr geehrte Forumsteilnehmer,

bei dem bei Nissan Europa bekanten Geräusch, handelt es sich um den Druckaufbau des ABS/ESP Systems. Die Diagnose ist eindeutig, denn wenn mann die Sicherung des ABS System entfernt, ist das Geräusch beseitigt. ABS/ESP Systeme unterliegen dauernder Evolution.

Das System in dem von Herrn Juchem verbauten Fahrzeug, ist eine Baureihe, die Konstruktionsbedingt dieses Geräusch verursacht.

Es handelt sich um ein kaum höhrbares klopfgeräusch, was nur einmal ,nach dem ersten Startvorgang, erscheint.

Nach Rüchsprache mit Nissan Europa ( Herr Schellhaus), handelt es sich um den Stand der Technik des verbauten Systems.

Das Geräusch hat keinerlei bedeutung für Funktion und Lebensdauer des Systems.

Mit freundlichen Grüßen

Matthias Müller

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kommentare und trackbacks 10
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Joerg Kortmann
hallo so wie ich das sehe kann das vom ABS nicht kommen denn ABS spricht ja erst an wenn die Reifen blockieren wollen sprich wenn du bei trockener Fahrbahn voll auf die eisen gehst und bei nasser naja da musste auch schon kräftig drauf gehen. Und meistens geht das ABS auf beiden Achsen rein. da gibts viele möglichkeiten die kleinste wäre die Bremsklötze das die vibrieren das ist bei meinem auto wenn ich von hoher geschwindigkeit runter bremse gruß
M. D.
Rückruf ! Was muss ich heute in der Zeitung lesen ? 5836 zwischen Nov 2006 und Juni 2007 gebaute Quashqai müssen in die Werkstatt. Grund: Möglicherweise ist im Lenkgetriebe ein Bauteil nicht montiert worden. Ergebnis: Es kann zu Geräuschen und Spiel in der Lenkung kommen. Eigentlich müssten Sie inzwischen auch Post diesbzgl. bekommen haben. Wenn nicht, sollte die Werkstatt inzwischen Bescheid wissen.
Thomas Kuhndt
eigentlich ein Witz, daß das Problem im Internet gelöst werden muß und nicht in der Werkstatt. Nissan schickt den Kunden mit einem möglicherweise lebensgefährlichen Mangel vom Hof und weigert sich diesen zu beheben. Um dieses Autohaus würde ich persönlich einen großen Bogen machen. So etwas ärgert mich wirklich - kaum hat man das Auto gekauft und Geld bezahlt, löst man sich in der Wahrnehmung der Verkäufer schlagartig in Luft auf. Besten Dank an Herrn / Frau M.D. für die gute Recherche !
M. D.
Nun ja, wenn es erst dieses WOE in der Zeitung steht, muss man wohl Nissan selbst Vorwürfe machen, dass dieser m.E. nach "Konstruktionsmangel" erst später bemerkt wurde. Auch dauert es wohl einige Zeit, bis über das KBA alle Halter angeschrieben werden können. Trotzdem sollten Firmen positiver mit ihren Fehlern umgehen und diese eher zugeben und versuchen zu erklären.... PS: Ich warte trotzdem sehnsüchtig auf den GT-R auch wenn er ein wenig zu teuer ist......
Wigbert Juchems
Ich habe die ReklaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst.
Die Beschwerde ist noch nicht gelöst
Robert Schneider
hat das Geräusch denn auch schon existiert, als Sie das Fahrzeug gekauft haben oder hat das erst später begonnen? Falls das nicht von Anfang an so gewesen sein sollte, würde ich mich auch unsicher fühlen in so einem Fahrzeug. Dann kann man das Teil doch garantiert austauschen, oder? Wäre ja dann ein klassischer Garantiefall.
Wigbert Juchems
Am 14.6.2008 habe ich endlich die Bestätigung von Nissan/Moll Aachen erhalten, daß dieses Geräusch vom ABS kommt und keinerlei Beeinträchtigung darstellt und somit auch nicht repariert werden kann,weil es sich hierbei um Bauteile handelt, die mittlerweile nicht mehr hergestellt und installiert werden. Ich frage mich: "Warum werden keine neuen Bauteile eingebaut?" Naja, ich gebe mich geschlagen und muß wohl mit dem Rappelgeräusch beim anfahren leben, oder soll ich doch - ADAC, oder Anwalt ????
Bengt Beier
hat dieses Geräusch auch bei der Probefahrt schon bestanden? Falls ja, würde ich persönlich die schriftliche Bestätigung akzeptieren. Falls nein, würde ich in Erfahrung bringen, ob Fahrzeuge der selben Baureihe auch so ein Geräusch machen und ggf. Austausch des Bauteils verlangen. Ich kann sehr gut nachvollziehen, wie diese Geräusche bei einem nagelneuen Fahrzeug nerven.
Wigbert Juchems
Eine Überprüfung beim ADAC ergab, daß das Polstergeräusch von der Vorderachse beim anfahren vom ABS hervorgerufen wird. Mittlerweile hat Nissan auch das Problem erkannt und neue Bausätze in der Produktion einfließen lassen. Bei mir allerdings wurde kein neuer Bausatz montiert - muß also mit dem Poltergeräusch leben !!!
Die Beschwerde ist gelöst
Robert Schneider
es ist natürlich ziemlich bescheuert von Nissan, überhaupt solch ein Teil in ein Fahrzeug, welches für einen Premium Markt wie Deutschland bestimmt ist, einzubauen. Erinnert ein wenig an die Low Quality Phase des Supershareholdervaluers Schrempp bei Daimler Chrysler. Ärgerlich, wenn man ein neues Auto kauft und dann immer diese Geräuschkulisse hat. Ist wie der berühmte Wasserhahn, der Nachts tröpfelt. Trotzdem gute Fahrt....
OK, alles klar

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