Sehr geehrte Damen und Herren,
Heute war ich, wieder einmal, sehr unzufrieden mit der Paketzustellung durch Hermes.
Einerseits habe ich den ganzen Tag auf ein angekündigtes Paket gewartet, bis dies endlich um 19.00 h zugestellt werden sollte. Zum anderen hielt es der Fahrer nicht für nötig, das Paket fürchten bei einem Nachbarn zuzustellen. Sonst War das auch nie ein Problem, schließlich wohnen wir in einem Haus mit 15 mietparteien.
Nun darf ich noch einen Tag länger warten, und dann vermutlich wieder den ganzen Tag Zuhause sitzen und bis abends auf ihren Boten warten.
Ich nehme regelmäßig für die anderen Parteien Pakete an, auch damit der Fahrer am nächsten Tag nicht nochmal anfahren muss. Das werde ich dann in Zukunft bei Sendungen durch Hermes nicht mehr machen.
Kundenservice sieht anders aus.
Mfg
Stefan Grafenberger
Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer 71124110624531
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Eine nette und vor allem ehrliche Entschuldigung.
Firmen-Antwort ausstehend seit 11 Jahren, 165 Tagen und 11 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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