Habe bei slewo // schlafen leben wohnen GmbH" 2 Nackenstützkissen zur Auswahl bestellt. Ein Kissen habe ich behalten, ein Kissen passte nicht und ich habe es zurückgeschickt.
Da es im letzten Jahr vor Monaten war, kann ich leider nicht mehr nachweisen - wann was genau passiert ist. Slewo meldete sich plötzlich mit einer Mahnung, weil ich nicht gezahlt hätte? Monate später? Ich konnte nachweisen, dass bereits vor Monaten das Kissen bezahlt wurde und das andere Kissen zurückgeschickt worden ist. Dieses wurde erst einmal abgestritten und es wurde gar nicht darauf eingegangen.
Dann habe ich den Einlieferungsbeleg der Post zugefaxt und angeblich konnte man dann das Kissen finden! Aber man behauptet jetzt ich hätte das Kissen nicht fristgerecht zurückgeschickt und man könne es auch nicht mehr verbuchen? Man will es scheinbar auch nicht verbuchen und kulant sein.
Ich kann nur jedem Kunden raten mit diesem Unternehmen SEHR vorsichtig zu sein!
Kaufen Sie lieber woanders ein!
Bestell-/Kundennummer: Auftragnr: 100053458
Meine Forderung an slewo // schlafen leben wohnen GmbH":
Kulanz und das Kissen verbuchen und keine Forderungen zu stellen
Firmen-Antwort ausstehend seit 11 Jahren, 168 Tagen und 19 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 3
Doch es kommt NICHTS?
Mit frdl. Gruß
Hilke Döhmen
Auf einem anderen Potal behauptet das Unternehmen jetzt folgendes:
Kunde hat eine offene Rechnung, weshalb die Mahnung berechtigt versandt wurde. Die Rechnung wurde bislang noch immer nicht überwiesen, obwohl Kunde die Ware nachweislich erhalten hat.
Antwort per mail vom 18.04.2015:
Sehr geehrte Frau Döhmen,
vielen Dank für Ihre E-Mail.
Ihre Retoure konnten wir nun finden, allerdings fehlt uns wohl Ihr Widerruf, weshalb auch keine Gutschrift erstellt wurde.
Das Unternehmen bestätigt mir per mail, das Kissen zurückbekommen zu haben?
Jetzt wird hier gelogen!
Ich würde jetzt gerne alles schriftlich weiterführen, aber das Unternehmen will das nicht wirklich.
Dann wurde mir ohne vorherige Absprache oder Abklärung einfach das zurückgesendete Kissen wieder zugesendet.
Ich bin aber mitlerweile umgezogen, in eine andere Stadt - und das Kissen ist wieder zurückgegangen.
Weiter ist bisher leider gar nichts passiert.