28.04.2015 | 09:12 Uhr | 123 Views
Erst nach ca. 48 Std. habe ich meinen Buchungsbestätigung erhalten, nachdem ich das Unternehmen Bravofly unverzüglich kontaktiert hatte. Erst 2 Tage später hat mich eine Mitarbeiterin kontaktiert und nach einer anderen E-Mail-Adresse gefragt (unverständlich, da ich bis auch als Spam-gekennzeichnete Mails via gmx.net erhalte).
Aufgrund der verspäteten Kontaktaufnahme durch bravofly und die viel zu späte Buchungsbestätigung musste ich in der Zwischenheit organisatorische Änderungen und Maßnahmen ergreifen.
Bestell-/Kundennummer: 392855745
Meine Forderung an Bravofly:
Kostenloste Stornierung ohne irgendwelche versteckten Kosten.
Firmen-Antwort ausstehend seit 11 Jahren, 161 Tagen und 17 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 4
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Von: Keyvan Davani [mailto: davani@gmx.net]
Gesendet: Samstag, 23. Mai 2015 19:39
An: 'Mori Nina'
Betreff: WG: [Ticket#2015042810032913] Ihre Flugreservierung Wien - Bari, ID BOOKING 392855745
Sehr geehrte Frau Mori,
das Unternehmen versucht jetzt die Realität und meine Sachverhaltsdarstellung zu verzerren und falsch darzustellen. Das Unternehmen hat mich, wie in der Sachverhaltsdarstellung beschrieben, nur einmal telefonisch kontaktiert.
Ich warte noch immer auf eine faire und korrekte und rechtlich gebotene Lösung und somit gänzliche Refundierung.
Vielen Dank und beste Grüße
K. Davani
Keyvan Davani
Beschwerde ist noch nicht gelöst