Sehr geehrte Damen und Herren. .
Habe mir vor 2,5 Jahren die Waschmaschine Siemens iq590 gekauft für 699 Euro. . Schon ein stolzer Preis für eine alleinerziehende Mutter. . Aber ich sagte mir, Qualität hat ihren Preis. . Und nun musste ich feststellen lassen, dass die Maschine einen Lagerschaden hat dessen Reparatur mich mindestens 300 Euro kosten soll. . Kann ich gar nicht aufbringen. . Nun möchte ich Sie bitten aus Kulanz mir einen Techniker zu schicken um die Reparatur vorzunehmen.
Mfg
Meine Forderung an Siemens-Elektrogeräte:
Reparatur auf Kulanz
Antwort auf die Beschwerde vom 26.04.2015
Sehr geehrter Frau Multani- Diallo,
wir bedauern den frühtzeitigen Geräteausfall Ihrer Waschmaschine.
Leider konnten wir keinen von unseren Werkskundendienst durchgeführten Auftrag finden. Um den Vorgang nachvollziehen zu können, benötigen wir bitte die genauen Gerätedaten (E. - u. FD- Nr.), Ihre Kontaktdaten (Adresse u. Telefon), den Kaufbeleg sowie die Rechnungen der bereits durchgeführten Reparaturen. Bitte senden Sie uns Ihre Daten an kundenbetreuung.de@siemens-home.com zu, damit wir mit Ihnen Kontakt aufnehmen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Werkskundendienst für Siemens Hausgeräte
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