Ich habe einen 100,00 Euro Gutschein für 9,90 gekauft und diesen bei einer Reise nach Teneriffa (vom 16.02. - 21.02.2015) eingelöst. Laut AGB erfolgt die Rückvergütung innerhalb von 28 Tagen nach Reisebeginn. Ich warte seit nunmehr 9 Wochen auf mein Geld.
Auf mehrere Mails wird nicht reagiert und am Telefon wird man, nachdem man ungefähr eine halbe Stunde von einem zum anderen verbunden wird, noch dreist belogen. Bei meinem letzten Telefonat am 17.04.2015 sagte man mir, dass Geld sei am 14.04.2015 überwiesen worden. Sogar die IBAN wurde abgeglichen. Nur Geld ist bis heute immer noch nicht da, und dass bei einer Banklaufzeit von 1 Tag! Da kann ich doch nur davon ausgehen, dass mich der Herr dreist belogen hat.
Meine Forderung an ab-in-den-urlaub.de:
100,00 Euro Rückvergütung
Firmen-Antwort ausstehend seit 11 Jahren, 176 Tagen und 19 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Beschwerde ist noch nicht gelöst
Und siehe da: Das Geld ist heute, nach 78 Tagen, also "nur" 50 Tage verspätet auf meinem Konto.
Mein Fazit: Nie wieder, zumal Ab-in-den-Urlaub mit seiner gesamten Krake nicht günstiger ist als andere.
Für alle anderen: Lasst die Finger davon, Ab-in-die-Ärger-Warteschlange ist es nicht wert.