Paket liegt seit 2 Wochen in der Niederlassung Mondial Relay FR

Ein am 02.04.2015 aufgegebenes Paket ist bis zum heutigen Tag nicht zugestellt worden.
Ich habe bereits eine Email an Hermes Kundenservice geschickt, jedoch bis jetzt keine Antwort bekommen.

Hier der Sendungsstatus:

• 07.04.2015 11:26:00 Die Sendung wurde sortiert / Mondial Relay FR - FRA
• 04.04.2015 09:28:53 Die Sendung wurde im Hermes Zentral-HUB sortiert.
• 02.04.2015 17:40:19 Die Sendung befindet sich in der Hermes Niederlassung Karlsruhe.
• 02.04.2015 10:51:47 Die Sendung wurde im Hermes PaketShop abgeholt und für den weiteren Transport sortiert.
• 02.04.2015 09:16:35 Die Sendung ist im Hermes PaketShop eingegangen.
• 01.04.2015 22:00:57 Die Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistik Gruppe übermittelt.