Sehr geehrte Damen und Herren,
vor 3 Wochen habe ich eine Reise im Wert von 3.117€ über das Online Portal von L'Tur gebucht. Die gleiche Reise (selbe Anreise, selbe Dauer, selber Flug) wird nun für 2.700€ auf dem Portal angeboten. Ich habe Verständnis für die freie Marktwirtschaft und bin mir über Preisschwankungen im klaren. Allerdings habe ich kein Verständnis für die Höhe der Schwankung innerhalb eines so kurzen Zeitraums. Dies weckt nicht unbedingt mein Vertrauen für die nächste Reisebuchung und erweckt schon vor dem Uralub einen leicht bitteren Geschmack in mir.
Mit freundlichen Grüßen.
Meine Forderung an L'TUR Tourismus:
Entgegenkommen auf ein gesundes Maß der Volatilität
Antwort auf die Beschwerde vom 20.04.2015
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
bitte teilen Sie mir doch die Buchungsnummer mit, damit ich Ihr Anliegen an unsere Reklamationsabteilung weiterleiten kann.
Mit freundlichen Grüßen
Saskia Haag
L'TUR Tourismus AG
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hat Sie meine vorgestern versendete Email erreicht?
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Antwort auf die Beschwerde vom 20.04.2015
von L'TUR
Abteilung: Kommunikation
06.05.2015 | 14:49 Uhr
Sehr geehrter Herr Fazio,
es tut uns leid, dass Sie mit den Erläuterungen aus dem Antwortschreiben vom 29. April 2015 nicht zufrieden waren. Wie die Kollegin aus dem Beschwerdemanagement jedoch bereits erklärt hat, können wir leider keine Preisreduzierung vornehmen. Wir bitten um Ihr Verständnis und verbleiben mit freundlichen Grüßen.
Saskia Haag
L'TUR Tourismus AG
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