Annahme angeblich verweigert

Hallo,

laut Hermes habe ich die Annahme einer Lieferung verweigert.

An dem besagten Tag waren ich und 2 weitere Familienmitglieder jedoch den ganzen Tag zuhause - ein Hermesbote ist jedoch definitiv NICHT erschienen.

Hier die Sendungsverfolgung:

Sendungsverlauf im Detail

• 17.03.2015, 22:27:02 Uhr: Die Sendung wurde im HUB sortiert und an die Retourenstelle des Versenders weitergeleitet.
• 14.03.2015, 14:33:37 Uhr: Die Sendung wird an den Versender zurückgeführt.
• 13.03.2015, 15:37:07 Uhr: Die Annahme der Sendung wurde verweigert.
• 13.03.2015, 09:23:59 Uhr: Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
• 13.03.2015, 00:18:16 Uhr: Die Sendung ist in der Hermes Niederlassung Bielefeld eingetroffen.
• 12.03.2015, 17:32:22 Uhr: Die Sendung wurde im Hermes Nord-HUB Langenhagen sortiert.
• 12.03.2015, 11:36:15 Uhr: Die Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistik Gruppe übermittelt.

Leiter scheint Hermes keine Auskunft zu dem Vorfall geben zu wollen (weder per E-Mail, noch per Telefon).