Ein simpler Leitungs-Wasserschaden, der in jeder Wohngebäudeversicherung gedeckt ist, benötigt bei HDI-Gerling einen unglaublichen Schriftverkehr und ist seit mehr als sechs (!) Monaten nicht beglichen.

Die Kontaktaufnahme im September (!) 2014 war wegen ständiger Überlastung der Telefone und Nicht-Reaktion von Seiten HDI-Gerling eine Plage. Nachdem ein Ansprechpartner gefunden war und prinzipielle Deckungszusage erteilt wurde, war der Schriftverkehr missverständlich. Seit Dezember sind alle Belege eingereicht, ein Zahlungseingang (Stand 1. März) noch immer nicht zu verzeichnen. Reaktionen auf Mails erfolgen nicht (außer einer automatischen Eingangsbestätigung). Die telefonische Erreichbarkeit ist noch immer nicht gegeben (Anschluss permanent besetzt).

Ich habe einen direkten Vergleich mit anderen Versicherungsunternehmen und kann nur sagen, dass mir so etwas noch nie begegnet ist.