HERMES Packetsendung: The never ending Story

Leider ist nach etlichen Beschwerden über E-Mail, einem Telefongespräch, einem Brief an die Zentrale in HH (an die Geschäftsführer) und einiger (leeren) Versprechungen von HERMES die seit dem 10. 02. 2015, 09.45 Uhr aufgegebene Sendung bei mir immer noch nicht angekommen. Es handelt sich um ein für mich wertvolles Gemälde, das scheinbar im Hermes Ost-HUB "hängen" geblieben ist.

Es wurde mir versprochen für letzten Samstag. Nichts erhalten. Vor zwei Tagen sicherte man mir eine "zeitnahe" Rückmeldung der zuständigen Niederlassung zu. Nichts ist passiert. Geht man so mit zahlenden Kunden um?

Mittlerweile reagiert HERMES scheinbar nicht mehr auf meine E-Mails. Erhaltene Antworten von HERMES waren meiner Meinung nach bis jetzt Standart E-Mails ohne jegliche Aussagekraft. Bis jetzt Enttäuschend.