ExtraEnergie GmbH beendet Stromvertrag wegen Umzug und will nun den vollen Paketpreis bezahlt haben. Stromvertrag/Vertragsnummer 1897196 (Strompaket 3700kwh mit einem Paketpreis von brutto 941,-Euro) ab 01.02.2014 bis 31.01.2015. Zum 01.11.2014 sind wir umgezogen und haben ExtraEnergie diesen Umzug frühzeitig am 04.09.2014 mitgeteilt und darum gebeten, unsere Vertäge mitzunehmen, da wir nur 3 Straßen weiter gezogen sind und ExtraEnergie uns auch dort beliefern kann.

Antwort von ExtraEnergie: Leider können Sie den Vertrag nicht an Ihre neue Adresse mitnehmen. Der Vertrag und die Belieferung der alten Lieferadresse enden somit am 31.10.2014.
Wir bitten Sie darum, uns einen entsprechenden Endzählerstand zum Auszugstermin mitzuteilen, damit wir Ihnen eine Schlussrechnung zukommen lassen können.

Wie gewünscht teilten wir ExtraEnergie unseren Zählerstand mit. Wir haben bis zum 31.10.2014 nur 2557kwh verbraucht und bereits 774,-Euro an Abschläge bezahlt.

Bei einen kwh Preis von 0,2543cent sind es bei 2557 kwh aber nur 650,31,- Euro ohne Berücksichtigung des Neukundenbonus!

Jetzt verlangt ExtraEnergie laut Abschlussrechnung noch weitere 168,86,- und droht sogar mit Mahnverfahren und das obwohl ExtraEnergie den Vertrag ihrerseits beendet hat.

Der Versuch dieses per Brief mit ExtraEnergie zu klären blieb bis her erfolglos, es folgten nur Email mit Aussreden seitens der ExtraEnergie GmbH

Ich möchte hier keine Entschuldigungen und wilden Standard-email, ich möchte eine einvernehmliche Lösung für beide Seiten.