Wer bei Amazon kauft stellt fest, dass es in den Artikelbeschreibungen i. d.R. keinerlei Informationen zu den Lieferfristen gibt. Der Kunde wird erst nach dem Kauf informiert, wann seine Ware vorraussichtlich geliefert wird. Wenn dann auf einmal von 4 Wochen und länger die Rede ist, kann das ein ganz schöner Schreck sein. Das Vorenthalten solcher Informationen bei der Artikelbeschreibung ist mehr als unseriös.
Der Verkäufer hat bereits in der Artikelbeschreibung auf die vorraussichtliche Lieferfrist hinzuweisen. Lieferfristen beeinflussen eine Kaufentscheidung. Falsche oder fehlende Informationen stellen eine Wettbewerbsverzerrung dar.
Im vorliegenden Fall war es so, dass ein 12V-Steckernetzteil gekauft wurde. Nach dem Kauf war plötzlich von 4 Wochen Lieferfrist die Rede. Wäre das vorher bekannt gewesen, wäre der Kauf nicht zustande gekommen.
In der Kundenrezension wurde das Netzteil als technisches Gerät positiv eingeschätzt. Gleichzeitig wurde allerdings kritisch vermerkt, dass die Lieferfrist zu lang war. Amazon nahm das als Anlaß die Rezension nicht zu veröffentlichen.
Der Sinn einer Rezension besteht darin den Kauf einzuschätzen, damit andere Kunden Erkenntnisse gewinnen können. Dazu gehört auch die Lieferung.
Amazon hat als Betreiber eines Onlinhandels darauf hinwirken, dass die Angaben zu einem Artikel in der Artikelbeschreibung vollständig und wahrheitsgemäß dargestellt werden. Dazu gehören auch die Versandoptionen.
Bestell-/Kundennummer: 302-9893715-8289940
Meine Forderung an Amazon.de:
Angabe von Lieferfristen in den Artikelbeschreibungen bei Amazon, Veröffentlichung der vorliegenden Rezension zu o. g. Artikelnummer
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 26
Dieser Kommentar wurde vom Beschwerdeführer gelöscht.
http://www.amazon.de/gp/product/B00B0T5D5W?psc=1&redirect=true&ref_=oh_aui_detailpage_o00_s00
Dieser Kommentar wurde vom Beschwerdeführer gelöscht.
Falls das Ihre erste Bestellung aus Fernost ist, wissen Sie ja nun, daß bis zur Lieferung einige Wochen vergehen können.
Gab es das Netzteil nicht von Amazon selbst bzw von einem Händler mit Sitz in Deutschland?
Der Verkäufer sollte sich bereits im Angebot klar und eindeutig festlegen. Hier könnte Amazon mal bei eBay nachschauen, wie die das machen.
Dieser Kommentar wurde vom Beschwerdeführer gelöscht.
Dieser Kommentar wurde vom Beschwerdeführer gelöscht.
Dieser Kommentar wurde vom Beschwerdeführer gelöscht.
Die Angaben zur vorraussichtlichen Lieferung sollten bereits im Angebot vermerkt sein, so ist es überall üblich.
Wenn man mit dem gefüllten Warenkorb an der Kasse steht ist es in aller Regel auch beim Standardkauf zu spät. Sicherlich kann der Käufer dann noch abbrechen, aber das sollte doch wohl nicht die Regel sein, oder?
Die Angaben zum Artikel sind vollständig und wahrheitsgemäß durch den Verkäufer einzustellen, und dazu gehört auch die Lieferung. Amazon als Betreiber des Portals ist in der Pflicht das durchzusetzen.
Allerdings ist mir aufgefallen, daß bei Klick auf Ihren Link die Angaben zu Versand stündlich ändern bzw. mir immer ein anderer Anbieter zuerst aufgezeigt wird.
Ich kann Ihren Ärger in gewisser Weise nachvollziehen. Allerdings wird sich Amazon damit herausreden, daß Sie lediglich eine Plattform zur Verfügung stellen in diesem Fall, der Rest ist Sache des Verkäufers. Mit Sicherheit ist eine derartige Klausel auch irgendwo versteckt in den Geschäftsbedingungen.
Von daher ganz kurz: Irgendwo bei Amazon gibt es mit Sicherheit eine Klausel, die besagt: Wir sind nur Vermittler. Der Rest ist Sache des Verkäufers.
Dieser Kommentar wurde vom Beschwerdeführer gelöscht.
Dieser Kommentar wurde vom Beschwerdeführer gelöscht.
29.01.2015 | 14:50 Uhr
Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ist das jetzt die pure Arroganz von Amazon?
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist noch nicht gelöst