Sehr geehrte Damen und Herren,
wir haben uns erstmalig am 24.09.14 über eine gebuchte Reise nach Berlin (Hotel Amaryl City Hotel am Kurfürstendamm) mit Bildern beschwert und danach noch mehrfach eine E-mail geschrieben weil von L'Tur keine Antwort kam.
Seit dem kommen immer nur schreiben das es noch geprüft wird und wir noch warten sollen.
Wir haben für die Reise viel Geld bezahlt und möchten endlich mal eine konkrete Antwort bekommen.
Das ganze geht jetzt mittlerweile seit 4 Monaten so.
Meine Forderung an L'TUR Tourismus:
Wir möchten wissen warum man keine konkrete Antwort bekommt wenn man schon viel Geld bezahlt.
Antwort auf die Beschwerde vom 26.01.2015
Guten Tag,
können Sie mir bitte Ihre Buchungsnummer nennen? Ich frage dann bei den zuständigen Kollegen in der Reklamationsabteilung nach.
Beste Grüße
Lena Weigel
L'TUR Tourismus AG
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die Buchungsnummer lautet
14-124783 und 14-124784
Mit freundlichen grüßen Michael Bickel
die Buchungsnummer lautet
14-124783 und 14-124784
Mit freundlichen grüßen Fam. Bickel
Antwort auf die Beschwerde vom 26.01.2015
von L'TUR
Abteilung: Kommunikation
29.01.2015 | 10:05 Uhr
Guten Tag Herr Bickel,
ich habe Ihre Beschwerde mit bitte um Bearbeitung an meine Kollegen in der Reklamationsabteilung weitergeleitet. Die melden sich schnellstmöglich bei Ihnen.
Beste Grüße
Lena Weigel
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Beschwerde ist gelöst