22.01.2015 | 11:35 Uhr | 981 Views
Hat man beim online-epost-Dienst eine Frage, so gibt es für Privatkunden ausschliesslich Jana, den Online-Roboter.
Der ist schnell am Ende und schlägt dann vor, doch besser eine andere Frage zu stellen.
Auch nach intensiver Suche ist es mir nicht gelungen eine Servicenummer, oder eine Service- E-Mail oder einen Service chat zu finden.
Der Kunde ist alleingelassen. Bin ich der erste, der das merkt?
Meine Forderung an Deutsche Post:
Bitte um einen telefonischen oder einen E-Mail Servicekontakt
Firmen-Antwort ausstehend seit 11 Jahren, 273 Tagen und 21 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 5
JANA nach "HOTLINE" fragen und schon wird ein Link für ein Kontaktformular angezeigt.
Danke an Hermann Schulz für die Hotline-Nummer. Mir ist jedoch immer noch nicht klar wie man sie findet.
(unsinnigerweise ist der "Kontakt" nicht unterteilt in Kontaktformular
und Telefonnr., sondern beides ist auf dieser Seite zu finden) :
http://www.epost.de/geschaeftskunden/hilfe/kontakt.html
Die Telefonnr. und die Servicezeiten sind allerdings anders, als von
Herrn Schultz genannt.