Hermes verweigert Regulierung

Habe am 09.01.2015 eien CD-Player über Hermes erhalten (bei eBay ersteigert). Leider hat der Player nicht funktioniert. Habe mit dem Verkäufer Kontakt aufgenommen und dieser versicherte mir, dass das Gerät einwandfrei funktioniert hat. Die Bilder auf eBay beweisen das auch. Der Verkäufer würde sogar ein eidesstattliche Versicherung abgeben. Hermes macht es sich leicht und sagt, die Ware sei nicht gut verpackt gewesen, Reklamation abgelehnt. Meiner Meinung nach, war sie gut verpackt. Habe Wiederspruch eingelegt, und trotzdem wieder abgelehnt. Ich weis nicht warum Hermes so ein Theater macht, die Sendung war ja schließlich versichert.