Guten abend,
ich erwartete gestern ein Paket, da es als "in Zustellung" deklariert war und vorraussichtlich gestern (06.01.) ankommen sollte. Nachdem ich bis zwanzig Uhr wartete, rief ich bei Hermes an und man sagte mir, es ist im Wagen und wird geliefert. Sicher. Es kam nichts, was nicht so schlimm wäre, wenn man mir nicht anderes mitgeteilt hätte. Heute stand dann erst und noch immer "in Zustellung und dass es heute kommt, dann später als vorraussichtl. Liefertermin morgen (08.01), woraufhin ich, zwecks Planung (ich lasse es nicht gerne bei nachbarn abgeben) und aufgrund meiner Verwirrung erneut anrief. Der freundliche Mitarbeiter versicherte mir, dass es noch heute (07.01) kommt und die Tour gestern abgebrochen wurde.
In meinem Liefergebiet sollte es bis 17.00 max 17.30 Uhr ankommen. Wieder nichts.
Kann ich damit rechnen, dass es später kommt oder muss ich morgen nochmal den ganzen Tag in bereitschaft sein?
Um Antwort wird gebeten,
Danke,
V. Eilhoff
Bestell-/Kundennummer: 15005112510470
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Korrekte auskunft
Firmen-Antwort ausstehend seit 11 Jahren, 281 Tagen und 18 Stunden.
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