vor ca. 1 Stunde sind emails aus meinem GMX-Posteingangs-Ordner verschwunden, und zwar ab Datum 14.12.2014 bis heute. Ich habe diese NICHT versehentlich gelöscht, denn sie befanden sich auch NICHT im Ordner "Gelöscht"! Ich habe GMX telefonisch um erneute Übermittlung der emails gebeten, aber nur die stoische Antwort erhalten, daß ich mich an den technischen Support für freemail-Kunden wenden soll. Dieser ist für mich A) kostenpflichtig (3,99 EUR) B) muß die Telefonnummer erst von meinem Telefon-Anbieter freigeschaltet werden - also äußerst kompliziert. Mein Hinweis, daß es sich nicht um einen Fehler meinerseits handeln kann, wurde nicht beachtet.
Meine Forderung an GMX:
Kostenfreie erneute Übermittlung der verschwundenen Mails
Firmen-Antwort ausstehend seit 11 Jahren, 271 Tagen und 7 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 2
Mein Glück gestern - ich fand die vermissten Emails gerade noch rechtzeitig gestern in meinem Papierkorb und konnte sie zurückschieben. Aber nicht in die Inbox (denn der traue ich nicht mehr!).
GMX belehrt, dass angeblich ältere Post automatisch gelöscht wird ohne Vorwarnung. Was mich angeht - ist eben diese uralte Post komplett noch da aber sämtliche Emails aus 2017 waren weg. Totaler Widerspruch. Ängste schüren.
Noch schlimmer - ich wollte meine gmx Emails zu google holen und erhalte Fehlermeldung. Das sei explizit bei gmx ausgeschaltet. Durch wen? Nicht mich!