Wir haben zum 30.11.2014 geküngigt (Sonderkündigungsrecht wegen Preiserhöhung) und beziehen jetzt seit dem 01.12.2014 Gas von einem anderen Anbieter.
Wir haben bis heute keine Abschlussrechnung erhalten
Auch wurde uns bis heute unser Guthaben nicht überwiesen.
ExtraEnergie ist weder telefonisch (70 Minuten in der Warteschlange) noch per E-mail zu erreichen (keine Rückantwort)
Wir erwarten von Ihnen eine Abschlussrechnung sowie die Überweisung unseres Guthabens.
Falls dieses nicht umgehend geschieht, werden auch wir Beschwerde bei der www.schlichtungsstelle-energie.de einreichen und behalten uns weitere Schritte vor.
Bestell-/Kundennummer: 01443869
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Abschlussrechnung, Auszahlung des Guthabens
Antwort auf die Beschwerde vom 08.01.2015
Sehr geehrter Kunde,
auch auf diesem Wege möchten wir uns nochmals für das freundliche Gespräch mit Ihnen bedanken. Wir freuen uns, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten und stehen Ihnen für Rückfragen selbstverständlich jederzeit gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
kommentare und trackbacks 5
Wir sind keine Kunden mehr, daher ist auch kein neuer Abschlag fällig bei dem etwas verrechnet werden kann. Ich warte jetzt noch diese Woche ab, sollte mein Guthaben bis dahin nicht auf meinem Konto sein, muß ich mir andere Schritte überlegen.
Bitte an ExtraEnergie, Überweisen sie mein Guthaben!
PS: hätten wir uns solange mit der Abschlagszahlung Zeit gelassen, hätte uns ExtraEnergie bestimmt schon den Gashahn zugedreht.