Paket wird nicht zu gestellt

Sehr geehrtes Hermes Team,

Leider muss ich ihnen mitteilen das meine Pakete nicht ordnungsgemäß geliefert werden. Ich hatte ein Schein im Briefkasten das ich nicht anwesend War als die pakete geliefert worden sollten, auf dem Schein stand eine Telefonnummer die ich auch angerufen habe (heute). Die Dame am Telefon War sehr freundlich und hat mir versichert das die Pakete heute zugestellt werden und schon beim Zusteller im Wagen sind, ich habe den ganzen tag gewartet und das Paket kam nicht als ich jetzt in der sendeverfolung geguckt habe stand (Der Empfänger wurde nicht angetroffen)

es hat nicht mal jemand geklingelt, ich finde es eine frechheit das der Zusteller garnicht da War und so etwas denn geschrieben wird.