Ich bin ein sehr geduldiger Mensch, aber nun reicht es echt. Ich war Kunde bei TelDaFax von Mai 2007 - April 2009. Zuerst habe ich ewig gewartet, bis ich die korrigierte Jahresabrechnung bekam (fast sieben Monate) und nun warte ich einige Wochen auf Erstattung des Guthabens. Neue Bankverbindung wurde mehrmals mitgeteilt und auch durch die Hotline bestätigt.
Dazu habe ich noch immer keine Abschlußrechnung erhalten (Kündigung war zum 30.04.2009). Ich habe keine Lust wieder sechs Monate zu warten, bis hier etwas eintrudelt. Bei der Hotline wurde mir Anfang Juni gesagt, dass diese die Tage rausgeht (den Spruch kenne ich schon von der Jahresabrechnung).
Ich werde jetzt noch bis Ende dieser Woche abwarten. Falls noch immer nichts hier angekommen ist (Guthaben + Abschlußrechnung), werde ich eine Strafanzeige erstatten (Verdacht auf Insolvenzverschleppung und Unterschlagung).
Meine Forderung an TelDaFax:
Das Guthaben und die Abschlußrechnung
Antwort auf die Beschwerde vom 13.07.2009
Guten Tag Frau Kretzschmar,
auch von unserer Seite nochmal ein dickes Sorry, dass Ihre Geduld so strapaziert wurde. Wir arbeiten mit Hochdruck an der Verbesserung unserer Prozesse! Ihre Abschlussrechnung wurde Ihnen vorab per Mail zuschickt und das Geld ist auf dem Weg. Ich hoffe, wir konnten Ihnen zu Ihrer Zufriedenheit helfen und wünsche schon einmal ein schönes Wochenende,
beste Grüße
Judith Tausendfreund Presse- und Öffentlichkeitsarbeit TelDaFax Holding AG
P.S. Wenn Sie Lust haben, würden wir uns freuen, wenn Sie Ihre Beschwerde dann auch hier als gelöst markieren wollen. Danke!
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Antwort auf die Beschwerde vom 13.07.2009
von TelDaFax Holding AG
Abteilung: Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
22.07.2009 | 09:25 Uhr
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Beschwerde ist gelöst.