Paket verloren

Habe am 03.12.14 ein Paket über hermes verschickt, das bis zum heutigen Tag noch nicht angekommen ist! (01336168319009) Nach mehreren Telefonaten über die Hotline wurde auch nichts geklärt! Absolute Enttäuschung beim Versender und Empfänger! Bitte um Klärung des Falles!

MfG

Jörg Pohl, Hochstrasse4 in 53359 Rheinbach!