Jetzt nach dem dritten Disput mit unserem unfreundlichen Hermes Zusteller habe ich entschlossen, mich zu beschweren.
Meine funktionsfähige Klingel befindet sich außerhalb des Grundstückes meines Einfamilienhauses.
Ein 5 m vom Gartenzaun entfernter Zaun trennt unseren Hund vom Garten. Dennoch klingelt der Hermes Zusteller am Gartenzaun, betritt das Grundstück unbefugt und füttert den Hund. Es erfolgt ein Gespräch mit dem Zusteller, was leider nicht fruchtete. Er betritt bei der nächsten Sendung wiederum das Grundstück unbefugt, diesmal ohne den Hund zu füttern. Es entstanden hierbei für den Zusteller keine längeren Wartezeiten.
Nun bei der dritten Lieferung wurde nicht geklingelt, obwohl wir zu zweit zu Hause die Sendung erwarteten und die Hausklingel nachweislich lautstark funktioniert. Das heisst, die Sendung wurde als nicht zugestellt in der Sendungsverfolung festgehalten, Kunde nicht angetroffen wurde.
Ich bitte um schnelle Stellungnahme.
Bestell-/Kundennummer: 92353167107565
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Schulung der Zusteller auf Kundenfreundlichkeit + Antwort
Firmen-Antwort ausstehend seit 11 Jahren, 277 Tagen und 18 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Weiterhin ist mir bekannt, dass es über diesen Zusteller mehrere Beschwerden gab.