21.12.2014 | 10:46 Uhr · 118 Views · von Olga Ignateva

Hermes Logistik Gruppe Deutschland (Ludwigshafen am Rhein)

Nachforschungsantrag

Hallo!

ich habe vor mehr als einer Woche ein Paket per Hermes verschickt. Laut Sendungsverfolgung wurde das Paket am 13.12.2014 zugestellt, leider hat die Empfängerfirma (das Paket war eine Rücksendung an einen eBay-Verkäufer) mir miteteilt, dass sie dieses Paket nicht erhalten hat, und an diesem Tag überhaupt niemand von der Firma im Gebäude war, weil sie samstags geschlossen hat, und auch in Nachbarfirmen war keiner da, der das Paket entgegennehmen konnte. Was kann ich machen, um dieses Missverständnis aufzuklären?

Mit freundlichen Grüßen

Olga Ignateva

Meine Forderung

Erstattung des Preises des gesendeten Artikels und der Versandkosten (27.51+4,50 EUR) oder Zustellung des Pakets

Kommentar

29.12.2014 | 12:03 Uhr · Olga Ignateva

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

Kommentar

13.01.2015 | 15:17 Uhr · Olga Ignateva

Ich habe noch zusätzlich vor 2 Wochen den Kundendienst von Hermes kontaktiert, vor kurzem habe ich eine Antwort bekommen, sie war aber nicht ausreichend, ich habe noch eine Email geschickt und warte jetzt schon seit einer Woche auf weitere Erklärungen.