17.12.2014 | 08:16 Uhr · 509 Views · von JoF
Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH (Hamburg)
Paket hängt in Verteilzentrum Hagen fest
Hallo,
am 10.12.2014 ein Paket aufgegeben. Seit dem 13.12. hängt das in Hagen fest. Die Hotline hat einmal die Auslieferung für gestern versprochen (die nicht geschehen ist) oder konnte den Status nicht ändern oder hat keine Informationen.
Kurzum: Nachvollziehen wo das Paket ist oder warum es so lange "festhängt" kann niemand. DHL hätte in der gleichen Zeit vermutlich 5 Lieferungen erbracht.
Laut Hotlinbe würden die Sendungsinformationen noch dazu nicht zuverlässig aktualisiert / gescannt.
Meine Forderung
Auslieferung bis 19.12. oder Ersatz des Paketes
Kommentar
26.12.2014 | 10:07 Uhr · JoF
Nach einigem hin und her, währenddessen jeder Mitarbeiter im Hermes Call Center andere und teils widersprüchliche Angaben gemacht hat, wurde das Paket nach 7 Tagen endlich zugestellt worden.