Grade eben hat der GLS Fahrer geklingelt, (ich wohne auf dem 4. Stock. Während dem Unterschreiben sage ich zu ihm, normalerweise tragen sie es ja hoch, das Paket ist mindestens 180 lang und sau schwer.
Dann nimmt der das Teil in die Hand dreht sich um und sagt :Jetzt hab ich keine Zeit !, und geht einfach weg.
Ich muss dazu sagen, ich bin eine Frau und 150 cm groß. Das ist echt frech! Und ich bin echt wüttend!
Meine Forderung an GLS:
Das sich die Fahrer mehr Zeit nehmen und nicht so frech sind!
Antwort auf die Beschwerde vom 17.12.2014
Sehr geehrte Frau Gnilosub,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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