Wir haben bei Vistaprint eine Bestellung aufgegeben mit korrekter Adresse. GLS-Fahrer stellt Paket nicht zu mit der Bemerkung "Adresse gibt es nicht". Telefonische Reklamation interessiert bei GLS niemanden.
Meine Forderung an GLS:
Zustellung der Sendung
Antwort auf die Beschwerde vom 12.12.2014
Sehr geehrter Herr Spörl,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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Beschwerde ist noch nicht gelöst