Am 18.11. habe ich bei Yoox ein paar Schuhe im Wert von 101€ bestellt, und sie sofort per UPS zurückgeschickt. Ich kann nachweisen, daß das Paket meiner Rücksendung dort am Dienstag, 22. November 2014 von Frau oder Herrn Gh. angenommen wurde.
Ich habe per Kundendienstformular und per E-Mail um Annahmebestätigung und Gutschrift gebeten. Obwohl eine Antwort binnen 24 Stunden versprochen wird, erhalte ich keine Antwort.
Bestell-/Kundennummer: 1811Y8C4B14145
Meine Forderung an YOOX.com:
Erstattung von 100% des Kaufpreises
Firmen-Antwort ausstehend seit 11 Jahren, 323 Tagen und 18 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Dennoch: Danke, Reclabox, immerhin hat das jetzt so geklappt!