Beim Transport herunter gefallen - Hermes don't care!

Sendung kommt mit beschädigtem Karton an. Sendung wird reklamiert. Zusteller will nicht warten und teilt mit, dass man die Sendung kontrollieren soll und dann ggf. bei Hermes anrufen soll.

Keine Reaktion bei Hermes trotz mehrmaliger Anrufe. Rückruf wird versprochen, erfolgt aber nicht.

Bilder vom Karton unter: http://home.arcor.de/dietmar.frey/hermes/

Vermutung: Karton ist beim Transport heruntergefallen, so dass die transportierte Espresso-Maschine beschädigt wurde.

Bilder der Maschine: http://home.arcor.de/dietmar.frey/saeco

Die Maschine war gut verpackt und hat keine direkten Beschädigungen wie Kratzer o. ä. Durch das Herunterfallen wurde aber das Metallgehäuse der Maschine verformt.

Ich bitte um Bearbeitung und Erstattung des Kaufpreises.