Paket hängt seit fast einer Woche im Hermes Ost-HUB

Hallo,

erwarte dringend ein Paket per Hermes. Leider hängt das Paket seit dem 08.11. im Hermes Ost-HUB. Versender und ich haben bereits Hermes kontaktiert. Bislang ohne Erfolg. Was kann nun noch getan werden?