Seit 1,5 Wochen betreibe ich Paketrecherche! Mit der Sendungsnummer konnte ich bis gestern den Paketweg verfolgen, es hing in der Niederlassung in Magdeburg fest zwecks Adressklärung! Ich rief dann die Hotline an, wo ich mit einer Mitarbeiterin zig Mal meine Adresse durchgegangen bin und die mir danach versicherte, mein Paket würde heute kommen!
Pustekuchen: kein Paket da!
Nach 5 erfolglosen Versuchen jemanden zu erreichen (es wurde seitens Hermes immer wieder aufgelegt), habe ich jemanden erreicht, der mir nur sagen konnte, dass die Sendungsnummer einer Berliner Adresse zugehört (komisch, dass ich gestern den Verlauf zu mir noch verfolgen konnte) und unter meiner Adresse kein Auftrag zu finden sei! Ich solle mich an den Absender wenden, damit der sich kümmert!
Das soll jetzt Service sein? Was ist das bitte für ein Laden, der nicht einmal weiß, was seine Mitarbeiter verbocken? Ich bin stinksauer über diese Art und Weise!
Hermes sollte dringend seine Geschäftspolitik überdenken!
Ich werde jedenfalls versuchen diese Firma haftbar zu machen, sollte mein Paket nicht auftauchen!
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Zustellung meines Paketes innerhalb von 48 h
Firmen-Antwort ausstehend seit 11 Jahren, 359 Tagen und 3 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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