Sollten Sie Ihre Beschwerde bereits an die Bundesnetzagentur weitergegeben haben, wird Ihr Fall - so hat es der Gesetzgeber vorgeschrieben - sehr schnell gelöst werden: Verbraucherservice-Energie@BNetzA.de

Na, das Gesetz würde ich ja gerne mal sehen...

Bestimmt in Paragraph 104043...

@Peter Fox @King Dümmeling Ihre "Empfehlungen" an alle TelDaFax-Geschädigten, sich mit ihrer Beschwerde NICHT an die Aufsichtsbehörde = Bundesnetzagentur zu wenden, haben Sie hier bereits mehrfach vorgetragen. Halten Sie Rücksprache mit der Bundesnetzagentur - Fon 0228-140 oder 030-22480-500 (Verbraucherservice Elektrizität/Gas, Mo-Fr von 09.00 bis 15.00 Uhr) und lassen Sie bei Gelegenheit das Ergebnis Ihres Kontakts mit der Bundesnetzagentur den TelDaFax-Opfern allein auf dieser Seite zukommen. Wir warten gespannt auf Ihr nächstes "TelDaFax/Bundesnetzagentur" Posting! Sehr geehrter Herr Fox, sehr geehrter Herr Dümmeling, in Sachen Gesetz empfehle ich Ihnen folgende Seite: http://www.google.de/ Dort werden Sie nicht nur in Sachen EnWG fündig!

@ReclaBoxler 1040431: Nachdem ich mich hier inzwischen 12 mal geradezu unverschämt und herablassend von Ihnen habe anmachen lassen müssen, einfach nur weil ich einen anderen Weg als Sie empfehle, habe ich Ihren Rat tatsächlich befolgt. So, und jetzt einmal für die Allgemeinheit - im Normalfall würde ich mich auf solch einen kindischen Zirkus nicht einlassen und die Leute reden lassen, was Sie wollen, aber als dumm lasse ich mich ungern darstellen. Auf dem Gebiet Strom habe ich Ahnung, viel Ahnung, um genau zu sein. Ich nehme an bei weitem mehr als ReclaBoxler 1040431, der seine Erfahrungen wohl daher zieht, dass er irgendwo Strom bezieht. Aber das ist eine Vermutung daraus, was ich hier so lese, daher korrigieren Sie mich bitte, wenn ich falsch liegen sollte. Ich habe tatsächlich bei der BNetzA nachgefragt, einfach weil ich sehen wollte, ob ich mich nicht vielleicht irre. So, jetzt O-Ton BNetzA: "Na ja, über die Zuständigkeit lässt sich sicher streiten. Natürlich helfen wir, wenn Verbraucher Beschwerden an uns richten, daher können Sie uns Ihre Beschwerde natürlich gerne zukommen lassen. Dies sollte aber Ihre letzte Alternative sein, da wir als Regulierungsbehörde fungieren und uns (und jetzt kommt´s) NATÜRLICH NICHT IN DEM UMFANG UM EINZELNE ANFRAGEN KÜMMERN KÖNNEN, WIE ES Z. B. EINE VERBRAUCHERZENTRALE KÖNNTE!" Ich hatte dort angerufen und gesagt, dass ich Probleme mit meinem neuen Anbieter habe und gefragt, an welche Stelle ich mich da wohl am besten wende. @ReclaBoxler 1040431: Wir wissen inzwischen alle, dass die Bundesnetzagentur Ihnen in Ihrem Fall geholfen hat, wobei ich eben las, dass laut Herrn Müller TelDaFax Ihre Abrechnung bereits vor dem Schreiben der BNEtzA an Sie versandt hatte. Ich bitte Sie aber trotzdem, und das ist eine ehrliche Bitte, mich nicht mehr anzumachen oder ähnliches, nur weil ich verusche zu helfen bzw. weil meine Ratschläge andere sind als die Ihrigen. PS: Im EnWG wird die BNetzA ebenfalls als Regulierungsbehörde festgeschrieben und nicht als Verbrauchservicestelle genannt. Immerhin heißt es ja auch VERBRAUCHERzentrale und die helfen meiner Erfahrung nach immer kompetent, schnell und zielführend weiter.

@Peter Fox Es bleibt selbstverständlich jedem TelDaFax-Geschädigten unbenommen, sich mit seiner Beschwerde NICHT an den Verbraucherservice der BNetzA zu wenden. Haben Sie herzlichen Dank für Ihre wertvollen Ausführungen!

Ich finde ganz einfach, dass TelDaFax inwzischen auf einem ganz guten Weg ist. Ich verstehe aber ganz klar, wenn Sie das durchaus anderes sehen. Aber mal so ganz nüchtern als Außenstehender: Die Firma bemüht sich zeitnah alle Beschwerden zu beantworten und zu lösen. Wenn ich auf der Seite rechts bei "neuste Firmenantworten" nachgucke, sind alle fünf Aktuellen von TelDaFax. Gut, kein anderes Unternehmen hat so viele Beschwerden, dadurch könnte man das auch erklären, aber ich finde gerade deshalb das Engagement eher beeindruckend. Die Presseabteilung diskutiert und kommentiert fleißig mit, auch das finde ich bemerkenswert. Aber ich stimme Ihnen allen zu, dass sich etwas ändern muss. Die Masse an Beschwerden spricht für sich. Als unseriös würde ich TelDaFax dennoch nicht bezeichnen. Wenn das Masche wäre, würde das Unternehmen wohl nicht so sehr auf die Einzelnen eingehen.

@Peter Fox Haben Sie herzlichen Dank für Ihre Ausführungen in Sachen TelDaFax; Sie haben vollkommen recht - die Presseabteilung von TelDaFax muß an dieser Stelle endlich einmal gewürdigt werden. Es wird Sie sicherlich freuen - habe gerade die Presseabteilung dieser Firma (Herrn Thomas Müller, Frau Judith Tausendfreund) zur Nominierung für den "Henri Nannen Preis 2010" vorgeschlagen: http://www.henri-nannen-preis.de/home.php Es bleibt allen TelDaFax-Opfern unbenommen, sich meiner Empfehlung anzuschließen.

Was soll man dazu noch sagen? Ich weiß es nicht, aber Ihre Ausführungen sprechen für sich.

@ Peter Fox Was ist daran bitte bemerkenswert, wenn die Presseabteilung nach der zweiten Berichterstattung vom WDR Markt in nur einem halben Jahr jetzt endlich die Kundenanfragen/Probleme hier viel aktiver als voher durchgeht? Ich nenne das eine längst! überfällige Arbeit.

@Peter Lustig: Natürlich haben Sie recht, was ich versucht habe zu sagen ist, dass TelDaFax sich in diesem Aspekt deutlich gebessert hat. Bei dieser Fülle an Reklamationen, die ja wahrscheinlich nicht nur bei ReclaBox aufschlagen, noch "nebenbei" in Foren aktiv zu werden, zeigt doch, wie ich finde, eine Besserung. Ich verfolge hier die Beschwerden zu einigen Unternehmen, vor allem von Stromanbietern, schon länger und TelDaFax ist da ganz klar am schnellsten und von der Hilfe her am zielführendsten.

So, wie es aussieht, ist der Fall endlich gelöst worden. Es wurde die alte Jahresrechnung storniert und eine neue korrigierte erstellt. Jedoch wurde das zu viel gezahlte Geld noch nicht zurück überwiesen, dafür musste ich diesen Monat keinen Abschlag bezahlen. Es wird, so wie es aussieht, also verrechnet. Wenn dies so sein sollte, melde ich den Fall hier als endgültig gelöst.

Wird, so wie es aussieht, verrechnet...