Mal wieder ist ein Paket angeblich zu dem Paketshop geliefert worden und steht nun zur Abholung bereit.
Bisheriger Ablauf:
1) E-Mail von Amazon bekommen dass das Paket geliefert wurde und nun in dem Paketshop abgeholt werden kann.
2) Nur eins von zwei Paketen war im Paketshop vorhanden.
3) Nachfrage bei Amazon, sie fragen demnächst nach.
4) Eigener Anruf bei Hermes, Aussage Mitarbeiter "Das Paket wurde im Paketshop gescannt, also muss es vorhanden sein. Gehen sie mit der Sendungsid nochmal dahin. "
5) Vor Ort ist das Paket weiterhin nicht auffindbar durch die nach aussen schlecht aussehende hastige Suche des Mitarbeiters.
6) Abermals Telefonanruf bei Hermes, Aussage Mitarbeiterin: "Wir können da frühstens am Montag was machen".
Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer: 77290214435770
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Schnellstmögliches Auffinden des Paketes und vermeidigung dieser Situation in Zukunft (bereits zweimal passiert.)
Firmen-Antwort ausstehend seit 12 Jahren, 2 Tagen und 7 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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